A walesi kormány küldetése, hogy „segítsen javítani a Walesben élők életét, és nemzetünket jobb hellyé tegye az élethez és a munkához”. A Walesi Nemzetgyűlés többek között bizottságok segítségével vizsgálja, milyen hatékonyan végzi munkáját a walesi kormány.
A nemzetgyűlési bizottságok munkája az utóbbi években jelentősen fejlődött. Az emberek továbbra is írnak a nemzetgyűlésnek, hogy kifejtsék véleményüket egyes kérdésekről, magánszemélyek, szervezetek és jótékonysági szervezetek pedig továbbra is részt vesznek a bizottságok hivatalos ülésein a Seneddben, ahol a nemzetgyűlési képviselők kérdéseket tesznek fel nekik. Az állampolgári részvétel azonban új eszközök, például a Loomio használatával fejlődésnek indult.
Az állampolgári részvétel fejlődése
Az Egészségügyi és Szociális Ellátási Bizottság a walesi alkohol- és szerhasználati problémákkal foglalkozó vizsgálata részeként elősegítettük a bizottság és a szolgáltatások igénybevevői és szolgáltatói közötti kapcsolatot. Ők egyébként nem járultak volna hozzá a vizsgálathoz. A hozzájárulás megkönnyítésének egyik módja a Loomio használata volt.
Létrehoztunk egy referenciacsoportot a szolgáltatások igénybevevőiből és szolgáltatóiból. A vizsgálat elején egyszer találkozott, hogy segítsen meghatározni annak irányát és fókuszát. A terv szerint a vége felé még egyszer találkozott volna, hogy megvizsgálja az összes felmerült kérdést, mielőtt a bizottság elkészíti ajánlásait tartalmazó jelentését.
Ekkor azonban valami érdekes történt, és az eredeti terveink megváltoztak.
Több lehetőség az online térben
Az első referenciacsoportos találkozó után visszajelzéseket gyűjtöttünk: a résztvevők úgy érezték, több időre lenne szükségük a bizottsággal a kérdések megbeszéléséhez.
Az állampolgárok nagyon pozitívan fogadták az első találkozón kialakult konstruktív együttműködést. Többet szerettek volna. Visszajelzéseikben elmondták, mennyire értékelték a kapcsolatépítést és azt, hogy az ország különböző részeiből érkező más igénybevevőkkel és szolgáltatókkal beszélhettek ezekről a kérdésekről.
Az Egészségügyi és Szociális Ellátási Bizottság tagjai a szolgáltatások igénybevevőivel és szolgáltatóival az első referenciacsoportos találkozón
A bizottság akkor nem tudta folytatni a találkozókat, és mivel más vizsgálatokkal és egy jogszabállyal is foglalkozott, hosszú szünet következett volna az első és a második referenciacsoportos találkozó között. A második találkozón sem valószínű, hogy több ideje lett volna a bizottságnak.
A rendelkezésre álló eszközök áttekintése után a Loomio mellett döntöttünk. Az egyik ok az volt, hogy a beállításokat a sajátos igényeinkhez igazíthattuk. Esetünkben a Részvételi jogosultságok segítségével kikapcsoltuk a szavazási funkciót, és a beszélgetésre összpontosítottunk.
Számunkra a kétnyelvűség is kulcskérdés. Olyan eszközre volt szükségünk, amely megfelel az igényeinknek, és a Loomio alkalmasnak bizonyult. Mivel az ismertető és a leírás mezőit a felhasználók töltik ki, és nincs szigorú karakterkorlátjuk, mindkét nyelven megadhattuk az információkat. Ez más általunk megismert eszközökben nem volt lehetséges.
A csapat támogatásának megnyerése
Bemutattuk a Loomio használatának ötletét a vizsgálaton dolgozó többi munkatársnak és a bizottság elnökének. Megmutattuk nekik a bemutató videót, hogy segítsen elmagyarázni, mire szolgál. Hogyan használhatnánk a Loomiót arra, hogy a szolgáltatások igénybevevői és szolgáltatói számára hasznosabb és eredményesebb legyen a bizottsággal való kapcsolat?
Arról is beszéltünk, hogy a bizottság kapacitása korlátozott, és más vizsgálatokra is összpontosítania kell. Olyan módot kerestünk a résztvevőkkel való kommunikációra, amelyet a rendelkezésre álló kapacitásunkkal meg tudunk valósítani, és amely segít a lehető legtöbbet kihozni a második referenciacsoportos találkozóból, ahol szintén korlátozott idő állt rendelkezésre.
A konzultáció formátuma
Öt témakörben teremtettünk lehetőséget a résztvevők beszélgetésére. Mindegyiket azzal kezdtük, hogy összefoglaltuk, mit hallott addig a bizottság, majd megkértük a szolgáltatások igénybevevőit és szolgáltatóit, hogy osszák meg gondolataikat és ötleteiket. Ezt a folyamatot a többi témánál is megismételtük, amíg a vizsgálat minden területét nem érintettük.
Az egyik dolog, amely igazán gazdaggá tette a visszajelzéseket, az volt, hogy a kommunikáció nem csak egyirányú volt: a résztvevők egymással is beszélgettek, nemcsak velünk. A Loomio segítségével elmondták, milyen problémákat tapasztaltak, és mit szeretnének, hogy a walesi kormány tegyen ezek ügyében.
Arra ösztönöztük az embereket, hogy lépjenek kapcsolatba egymással és fejtsék tovább egymás nézőpontjait, hogy megértsük, hol jutnak konszenzusra, és hol van szükség további beszélgetésre.
Az online beszélgetés segíti a személyes folyamatot
A Loomión érkezett hozzászólások alakították a második referenciacsoportos találkozó beszélgetését. Így több idő jutott azokra a kérdésekre, amelyek további megbeszélést igényeltek, és kevesebb azokra, amelyekben már online megállapodás született.
Erre a találkozóra közvetlenül a bizottság és a walesi kormány minisztere közötti hivatalos nyilvános ülés előtt került sor, amelyet a résztvevők személyesen néztek meg. A résztvevők és a bizottság egyaránt úgy érezték, hogy rövidebb idő alatt több témát tudtak áttekinteni, mint az első alkalommal.
Bár a bizottsággal tartott második találkozó ugyanolyan hosszú volt, mint az első, senki sem panaszkodott arra, hogy nem volt elég idő a kérdések megbeszélésére. A résztvevők szerint az online részvétel lehetővé tette, hogy a személyes beszélgetéseik összpontosítottabbak legyenek.
Amiben a Loomio segített nekünk
- Több időt adni a résztvevőknek a kérdések megbeszélésére
- Felületet adni a résztvevőknek, ahol hálózatként kapcsolatba léphetnek egymással
- Tájékoztatni a résztvevőket azokról a főbb dolgokról, amelyeket a bizottság a folyamat során másoktól hallott
- Egyes kérdésekben konszenzusra jutni, és azonosítani a második referenciacsoportos találkozón további párbeszédet igénylő területeket
- Úgy irányítani a beszélgetéseket, hogy a résztvevők és a bizottság a lehető legtöbbet hozzák ki az utolsó referenciacsoportos találkozón együtt töltött időből
- Elérni, hogy a résztvevők elégedettebbek legyenek a részvétellel szerzett tapasztalataikkal
Címkék: Esettanulmányok Politikai pártok
