La missione del governo gallese è “contribuire a migliorare la vita delle persone in Galles e rendere la nostra nazione un posto migliore in cui vivere e lavorare”. Uno dei modi in cui l'Assemblea nazionale del Galles valuta l'efficacia del lavoro del governo gallese è attraverso le commissioni.
Il lavoro delle commissioni dell'Assemblea si è evoluto notevolmente negli ultimi anni. Le persone continuano a scrivere all'Assemblea per esprimere le proprie opinioni su questioni specifiche e singoli cittadini, organizzazioni ed enti di beneficenza continuano a partecipare a incontri formali con le commissioni al Senedd, per rispondere alle domande dei membri dell'Assemblea. Ma il coinvolgimento dei cittadini sta iniziando a evolversi, grazie all'uso di nuovi strumenti come Loomio.
L'evoluzione del coinvolgimento dei cittadini
Nell'ambito dell'indagine della Commissione per la salute e l'assistenza sociale sull'abuso di alcol e sostanze in Galles, abbiamo facilitato il dialogo tra la commissione e gli utenti e i fornitori dei servizi, che altrimenti non avrebbero contribuito all'indagine. Uno dei modi in cui abbiamo cercato di rendere più facile la partecipazione è stato usare Loomio.
Abbiamo istituito un gruppo di riferimento composto da utenti e fornitori dei servizi. Il gruppo si è riunito una volta all'inizio dell'indagine per contribuire a definirne l'orientamento e i temi principali. Era previsto un altro incontro verso la fine, per esaminare tutte le questioni sollevate prima che la commissione producesse una relazione con le proprie raccomandazioni.
Poi è accaduto qualcosa di interessante e i nostri piani iniziali sono cambiati.
Ampliare le possibilità passando online
Dopo aver raccolto i commenti successivi alla prima sessione del gruppo di riferimento, è emerso che i partecipanti sentivano il bisogno di avere più tempo con la commissione per discutere le questioni.
I cittadini hanno risposto molto positivamente al dialogo costruttivo instaurato durante il primo incontro. Ne volevano ancora. Nei loro commenti, i partecipanti hanno detto quanto apprezzassero la possibilità di creare legami e discutere queste questioni con altri utenti e fornitori di servizi provenienti da diverse parti del paese.
Membri della Commissione per la salute e l'assistenza sociale interagiscono con utenti e fornitori dei servizi durante la prima sessione del gruppo di riferimento
La commissione non poteva continuare a riunirsi in quel periodo e, poiché stava anche esaminando altre indagini e un provvedimento legislativo, sarebbe trascorso molto tempo tra il primo e il secondo incontro del gruppo di riferimento. Era inoltre improbabile che la commissione avesse più tempo a disposizione durante il secondo incontro.
Dopo aver esaminato diversi strumenti disponibili, abbiamo scelto Loomio. Uno dei motivi era la possibilità di personalizzare le impostazioni in base alle nostre esigenze specifiche. Nel nostro caso, abbiamo usato le opzioni dei permessi di partecipazione per disattivare la funzione di voto e concentrarci sulla funzione di discussione.
Un'altra questione fondamentale per noi è il bilinguismo. Avevamo bisogno di uno strumento che potesse soddisfare le nostre esigenze e Loomio era all'altezza del compito. Poiché i campi di descrizione e contesto sono definiti dagli utenti e non hanno limiti rigidi di caratteri, potevamo includere informazioni in entrambe le lingue. Non era possibile farlo con gli altri strumenti che avevamo trovato.
Ottenere il sostegno del team
Abbiamo presentato l'idea di usare Loomio agli altri funzionari che lavoravano all'indagine e al presidente della commissione, mostrando loro il video introduttivo per spiegare a cosa serve. Come potevamo usare Loomio per rendere l'interazione con la commissione più gratificante ed efficace per gli utenti e i fornitori dei servizi?
Abbiamo anche parlato delle risorse limitate della commissione e delle altre indagini su cui doveva concentrarsi. Avevamo bisogno di un modo per comunicare con i partecipanti che fosse sostenibile con le risorse a nostra disposizione e che permettesse di sfruttare al meglio il secondo incontro del gruppo di riferimento, che avrebbe avuto anch'esso limiti di tempo.
Formato della consultazione
Abbiamo creato occasioni di discussione per i partecipanti in cinque sezioni tematiche. Per ciascuna siamo partiti da un riepilogo di quanto ascoltato dalla commissione e abbiamo chiesto agli utenti e ai fornitori dei servizi di condividere i loro pensieri e le loro idee. Abbiamo ripetuto questo processo con gli altri temi fino a coprire l'intero ambito dell'indagine.
Un aspetto che ha reso i contributi particolarmente ricchi è stato il fatto che la comunicazione non era a senso unico: i partecipanti parlavano tra loro oltre che con noi. Hanno usato Loomio per raccontarci quali problemi avevano incontrato e cosa volevano che il governo gallese facesse al riguardo.
Abbiamo incoraggiato le persone a interagire e ad approfondire i rispettivi punti di vista, per capire su quali aspetti stavano raggiungendo un consenso e su quali fosse necessaria un'ulteriore discussione.
La discussione online migliora il processo in presenza
I commenti su Loomio hanno orientato la discussione durante il secondo incontro del gruppo di riferimento, permettendo di dedicare più tempo alle questioni che richiedevano ulteriori approfondimenti e meno a quelle su cui era già stato raggiunto un accordo online.
Questa sessione si è svolta subito prima di un incontro pubblico formale tra la commissione e il ministro del governo gallese, a cui i partecipanti hanno assistito di persona. Sia i partecipanti sia la commissione hanno avuto la sensazione di essere riusciti ad affrontare più argomenti in meno tempo rispetto alla prima sessione.
Nonostante la seconda sessione con la commissione sia durata quanto la prima, nessuno si è lamentato di non aver avuto abbastanza tempo per discutere le questioni. I partecipanti hanno detto che, secondo loro, il confronto online aveva permesso di rendere più mirate le discussioni in presenza.
Cosa ci ha aiutato a fare Loomio
- Dare ai partecipanti più tempo per discutere le questioni
- Dare ai partecipanti una piattaforma per interagire tra loro come rete
- Informare i partecipanti dei principali contributi che la commissione aveva ricevuto da altre persone durante il processo
- Raggiungere un consenso su alcune questioni e individuare gli argomenti da approfondire nella seconda sessione del gruppo di riferimento
- Concentrare le conversazioni in modo che i partecipanti e la commissione sfruttassero al meglio il tempo trascorso insieme nell'ultima sessione del gruppo di riferimento
- Rendere i partecipanti più soddisfatti della loro esperienza di coinvolgimento
