Организации, внедряющие холакратию, часто обнаруживают, что она значительно улучшает процесс принятия решений. Но проведение управленческих встреч — лишь начало развития самоуправления в вашей организации.
Догматики могут упорно отстаивать полноту Конституции холакратии, но я считаю, что для создания подходящей системы для вашей уникальной организации нужно использовать всё доступное. Даже если холакратия вас не убедила, в ней есть инструменты, которые могут быть очень полезны любой команде. Один из них — интегративное принятие решений.
В холакратии интегративное принятие решений — это процесс на управленческой встрече, в ходе которого участник вносит «предложение» о создании, изменении или упразднении ролей, правил или структур. Группа работает над предложением до тех пор, пока не останется возражений и его можно будет принять.
Этот процесс часто критикуют за механичность и «бездушность» — это одна из распространённых претензий к холакратии в целом. Система пытается преодолеть этот недостаток, предусматривая раунд «эмоциональных реакций».
Я думаю, команды могут пойти дальше и значительно улучшить процесс. Если включить в него процесс консультаций и обеспечить эффективное асинхронное обсуждение онлайн, управление может стать исключительно мощным и действенным двигателем непрерывного совершенствования самоорганизации.
Принятие решений на основе согласия
Loomio — это программный инструмент, который помогает группам принимать решения, вырабатывая общее понимание. Им пользуются тысячи групп по всему миру: компании, государственные органы и НКО. Он особенно полезен для самоорганизующихся команд.
Холакратия, как и бирюзовые организации и социократия, выступает за принятие решений «на основе согласия» с использованием процесса консультаций. Если автор предложения запросил отзывы тех, кого оно затронет, единодушие не требуется. В холакратии предложение можно «заблокировать», только если его применение по своей сути небезопасно и причинит вред или явно отбросит организацию назад.
Многие группы используют Loomio для принятия решений на основе консенсуса. Некоторые считают, что это означает единодушие, то есть согласие всех, — но это не так.
Приравнивать консенсус к единодушию — значит глубоко его не понимать.
Выражение согласия не обязательно означает, что рассматриваемое предложение является для человека наиболее предпочтительным вариантом. Участники группы могут выразить согласие с предложением при голосовании, потому что предпочитают поддержать выбранное группой направление, а не настаивать на личных предпочтениях. Иногда вопрос при голосовании формулируется так: «Можете ли вы смириться с этим предложением?» Такой менее строгий критерий положительного голоса позволяет достичь полного согласия. Однако это полное согласие не означает, что все полностью согласны друг с другом. — Википедия о принятии решений на основе консенсуса
Когда вы перестаёте путать «консенсус» и «единодушие», вы понимаете, что у английских слов «consensus» и «consent» не случайно общий корень. Loomio, изначально созданный для поддержки процессов консенсуса, прекрасно подходит для принятия решений на основе согласия.
Интегративное принятие решений онлайн
Вот шаги, которые помогут вам перенести процесс управления в холакратии в онлайн.
Организуйте процесс
В холакратии
Запланируйте регулярные управленческие встречи.
В Loomio
Создайте подгруппу для управления.
Если группа следует Конституции холакратии, следует назначить фасилитатора. Группа также может решить выполнять эту роль коллективно, либо фасилитатором может стать автор предложения. Порядок работы можно указать в описании группы в Loomio.
Назовите напряжение
В холакратии
Выступающий описывает напряжение: проблему, возможность улучшения или изменение системы. Автор может попросить обсудить тему, чтобы сформулировать предложение.
В Loomio
Создайте новое обсуждение. Дайте ему название и объясните контекст напряжения.
Уточняющие вопросы
В холакратии
Любой участник может задать вопросы, чтобы лучше понять предложение. Автор может ответить или сказать, что у него нет ответа.
Использовать уточняющие вопросы для выражения мнения не разрешается. Мнения, рекомендации и реакции следует оставить для раунда реакций. Фасилитатор прервёт любой вопрос, который выражает мнение или не направлен на лучшее понимание предложения.
В Loomio
Участники группы получают уведомление о новом обсуждении и могут задавать уточняющие вопросы в комментариях. Автор обсуждения может на них ответить.
Предложение
В холакратии
Автор формулирует предложение, которое устраняет напряжение так, как он его понимает.
В Loomio
Автор создаёт предложение в Loomio. Это можно сделать сразу после публикации первоначального обсуждения или дать участникам время на уточнение, прежде чем выдвигать предложение. Автор устанавливает срок действия предложения.
Реакции
В холакратии
Каждый участник по очереди реагирует на предложение так, как считает нужным. Пока человек выражает свою реакцию, отвечать ему или перебивать его нельзя. Приветствуются любые реакции: от критического анализа до эмоциональных всплесков. Единственное условие — реакция не должна быть адресована кому-то конкретному. Высказываются все, кроме автора предложения.
Раунд реакций — единственный этап управленческой встречи, когда участники могут говорить свободно. Это прекрасная возможность поделиться разными точками зрения и предложить улучшения, которые автор может включить в предложение, если они ему понравятся.
В Loomio
Предложение в Loomio автоматически приглашает каждого участника выразить свою позицию («Согласен», «Воздерживаюсь», «Не согласен», «Блокирую») и кратко описать свою реакцию. На этом этапе также проводится раунд возражений, предусмотренный в холакратии, — см. ниже. Автор предложения устанавливает срок, а система уведомляет всех до его истечения.
Участники Loomio могут менять свою позицию, знакомясь с реакциями других. Система сохраняет и показывает историю их реакций и текущую позицию.
Изменения и уточнения
В холакратии
После того как все высказали свои реакции, автор может по желанию уточнить замысел предложения или изменить его с учётом реакций. Говорит только автор; обсуждение не допускается.
Хотя автор может изменять предложение по своему усмотрению, цель состоит в том, чтобы найти более удачный способ устранить напряжение. Он не обязан учитывать все опасения и реакции, прозвучавшие во время раунда, или даже вносить улучшения, предложенные другими участниками.
В Loomio
Loomio наглядно обобщает все позиции, кратко представляет реакции, а также сохраняет комментарии и уточняющие вопросы. Автор предложения может принять их во внимание.
Автор публикует вывод, который автоматически отправляется всем участникам. В нём можно указать, что предложение принято и какое решение вынесено, либо что оно не принято и вопрос будет закрыт или будет подготовлена новая версия предложения.
Раунд возражений
В холакратии
Фасилитатор по очереди спрашивает каждого участника, есть ли у него возражение, то есть видит ли он «какую-либо причину, по которой принятие этого предложения причинит вред или отбросит круг назад». Автор предложения также получает возможность выразить возражение. Если возражений нет, предложение принимается.
Если возражение есть, фасилитатор переходит к этапу интеграции, на котором можно обсудить возражение, полностью его понять и выяснить, насколько оно обоснованно.
В Loomio
Раунд возражений включён в этап реакций, когда участник выражает свою позицию, поскольку каждому доступен вариант «Блокирую».
Функция блокирования в Loomio и возражение в холакратии происходят из одной традиции принятия решений на основе согласия и выполняют одну и ту же функцию. Если предложение заблокировано, оно не будет принято.
Этика принятия решений на основе консенсуса побуждает участников ставить благо всей группы выше личных предпочтений. Если групповое решение может быть заблокировано, и группе, и несогласным участникам предлагается совместно работать до достижения согласия. Простое наложение вето на решение не считается ответственным использованием блокирования при консенсусе. Среди общепринятых принципов его применения — ограничение допустимых оснований для блокирования вопросами, которые имеют принципиальное значение для миссии группы или могут привести к катастрофическим последствиям для неё.
В Loomio интеграция достигается путём онлайн-обсуждения, которое помогает понять причину блокирования. Участники могут изменить свою позицию, пока предложение открыто, и снять блокировку. Предложение также может быть закрыто, после чего вопрос можно оставить или подготовить следующую версию предложения с учётом высказанного опасения.
Новые возможности для самоорганизующихся команд
Многие организации, с которыми я работаю и которые экспериментируют с самоорганизацией, сталкиваются с двумя основными трудностями:
- Бережное использование ресурсов Ожидается, что участвовать будут все, но на практике найти время бывает трудно, особенно для «важных, но не срочных» напряжений, ради которых и проводятся управленческие встречи. Очные встречи требуют много времени и внимания.
- Развитие навыков Большинство из нас никогда не учили самоорганизации. Эффективное сотрудничество не входит во многие школьные программы и редко встречается на работе, поскольку большинство организаций иерархичны. Этому приходится учиться на практике.
Такие системы, как холакратия, придают участникам уверенность и помогают освоить её элементы, поскольку они чётко определены. Возникает соблазн считать их «завершёнными» и не пытаться творчески развивать и адаптировать. Но чтобы справиться с двумя указанными трудностями, нам нужно использовать все хорошие инструменты, которые доступны.
Продуманные инструменты, такие как Loomio, помогают высвободить ресурсы благодаря асинхронному участию. Они позволяют учиться в собственном темпе и развивать индивидуальные и командные навыки. Loomio даёт людям возможность участвовать в процессах и осваивать модели поведения, с которыми они раньше могли не сталкиваться.
Перенос управленческих обсуждений и принятия решений в онлайн позволяет проводить меньше управленческих встреч и экономить бесчисленные часы, продолжая при этом работать с важными напряжениями. Именно это и означает бережное использование ресурсов. Участники команды получают возможность развивать навыки сотрудничества в понятных процессах, к которым легко подключиться в любое время и в любом месте.
Особенно важно, что проведение части управленческих обсуждений онлайн позволяет при личных встречах использовать драгоценное время для более глубокого разбора сложных вопросов, требующих более интенсивного взаимодействия. Онлайн-пространство никогда полностью не заменит встречи, но оно может значительно улучшить их проведение и повысить эффективность процессов сотрудничества в целом.
Сьюзан Бастерфилд — катализатор перемен, наставник и agile-коуч. Она помогает людям экспериментировать с новыми способами работы и жизни, чтобы воплотить рабочую среду будущего. Она соучредитель Enspiral Labs, экспертов в области самоорганизации нового уровня с применением технологий.
С ней можно связаться по адресу susan@enspiral.com
Теги: Самоуправление Руководства
