Las organizaciones que adoptan la holacracia suelen descubrir que supone una gran mejora para sus procesos de toma de decisiones. Pero implementar reuniones de gobernanza es solo el comienzo de tu evolución hacia la autogestión.
Los dogmáticos pueden defender con firmeza que la Constitución de la holacracia es completa, pero yo creo en aprovechar todo lo disponible para crear el sistema adecuado para tu organización, que es única. Aunque la holacracia no te convenza, contiene herramientas que pueden ser muy útiles para cualquier equipo. Uno de estos elementos es la toma de decisiones integrativa.
En la holacracia, la toma de decisiones integrativa es el proceso de una reunión de gobernanza en el que una persona presenta una “propuesta” para crear, modificar o eliminar roles, políticas o estructuras. El grupo trabaja en la propuesta hasta que no haya objeciones y pueda adoptarse.
Este proceso suele recibir críticas por ser mecánico y “sin alma” (una de las críticas habituales a la holacracia en general). El sistema intenta superar esto permitiendo una ronda de “reacciones emocionales”.
Creo que los equipos pueden ir más allá y mejorar el proceso considerablemente. Al incorporar el proceso de asesoramiento y permitir una deliberación asíncrona eficaz en línea, el proceso de gobernanza puede convertirse en un motor increíblemente potente y eficiente para la mejora continua autoorganizada.
Toma de decisiones basada en el consentimiento
Loomio es una herramienta de software diseñada para permitir que los grupos tomen decisiones mediante la construcción de un entendimiento compartido. La utilizan miles de grupos de todo el mundo, desde empresas hasta gobiernos y ONG. Es especialmente potente para los equipos autoorganizados.
La holacracia, al igual que Teal y la sociocracia, defiende la toma de decisiones “basada en el consentimiento”, mediante un proceso de asesoramiento. Siempre que quien presenta la propuesta haya solicitado comentarios a las personas a las que afectaría, no se requiere unanimidad. En la holacracia, lo único que puede “bloquear” la adopción de una propuesta es que probarla sea fundamentalmente inseguro (causaría daño) o que claramente haga retroceder a la organización.
Muchos grupos usan Loomio para tomar decisiones por consenso. Algunos interpretan que eso significa unanimidad (que todos estén de acuerdo), pero no es así.
Equiparar consenso con unanimidad es no comprenderlo en absoluto.
Dar consentimiento no significa necesariamente que la propuesta considerada sea la primera opción de una persona. Los integrantes del grupo pueden votar su consentimiento a una propuesta porque eligen colaborar con la dirección del grupo, en lugar de insistir en su preferencia personal. A veces, el voto sobre una propuesta se plantea así: “¿Puedes convivir con esta propuesta?”. Este umbral más flexible para votar afirmativamente puede lograr el consentimiento pleno. Sin embargo, este consentimiento pleno no significa que todos estén completamente de acuerdo. — Wikipedia sobre la toma de decisiones por consenso
Una vez superada la confusión habitual entre “consenso” y “unanimidad”, te das cuenta de que hay una muy buena razón por la que “consenso” y “consentimiento” comparten la misma raíz. Loomio, como herramienta creada originalmente para apoyar procesos de consenso, está perfectamente diseñado para la toma de decisiones basada en el consentimiento.
Toma de decisiones integrativa en línea
Estos son los pasos que puedes seguir para llevar tu proceso de gobernanza de la holacracia a Internet.
Establecer el proceso
En la holacracia
Programa reuniones de gobernanza periódicas.
En Loomio
Crea un subgrupo de gobernanza.
Si el grupo sigue la Constitución de la holacracia, debe nombrarse a una persona facilitadora. El grupo también puede decidir asumir ese rol colectivamente, o la persona que presenta la propuesta puede facilitar. El protocolo puede especificarse en la descripción del grupo en Loomio.
Nombrar la tensión
En la holacracia
Una persona describe una tensión (un problema, una mejora o un cambio en el sistema). Quien presenta la propuesta puede solicitar una discusión para llegar a formularla.
En Loomio
Inicia una nueva discusión. Ponle un título y explica el contexto de la tensión.
Preguntas aclaratorias
En la holacracia
Cualquiera puede hacer preguntas para comprender mejor la propuesta. La persona que la presenta puede responder o decir que no tiene una respuesta.
No está permitido usar las preguntas aclaratorias para dar una opinión. Las opiniones, sugerencias y reacciones deben reservarse para la ronda de reacciones. La persona facilitadora interrumpirá cualquier pregunta que exprese una opinión o que no esté destinada a comprender mejor la propuesta.
En Loomio
Los integrantes del grupo reciben una notificación de la nueva discusión y pueden publicar preguntas aclaratorias como comentarios. La persona que inició la discusión puede responderlas.
Propuesta
En la holacracia
La persona que presenta la propuesta la formula para abordar la tensión tal como la percibe.
En Loomio
La persona que presenta la propuesta inicia una propuesta en Loomio. Esto puede ocurrir inmediatamente al publicar la discusión inicial, o puede optar por dejar que las aclaraciones continúen durante un tiempo antes de presentar la propuesta. Esa persona establece la duración de la propuesta.
Reacciones
En la holacracia
Una por una, las personas reaccionan a la propuesta como consideren oportuno. No se permite responder ni interrumpir durante la reacción de otra persona. Se acepta cualquier tipo de reacción, desde críticas intelectuales hasta arrebatos emocionales. La única salvedad es que las reacciones no deben dirigirse a una persona en particular. Todos reaccionan salvo quien presenta la propuesta.
Las reacciones son la única etapa de la reunión de gobernanza en la que las personas pueden hablar libremente. Es una fase ideal para aportar diferentes perspectivas y sugerir mejoras a la propuesta, de modo que quien la presenta pueda incorporar esos cambios si le gustan.
En Loomio
Una propuesta en Loomio invita automáticamente a cada participante a expresar su posición (De acuerdo, Abstención, En desacuerdo, Bloqueo), junto con una breve declaración sobre su reacción. (Este paso incorpora la ronda de objeciones de la holacracia; ver más abajo). Quien inicia la propuesta establece el plazo y el sistema avisa a todos antes de que venza.
Los participantes en Loomio pueden cambiar su posición a medida que escuchan otras reacciones. El sistema registra y muestra el historial de sus reacciones y su posición actual.
Modificar y aclarar
En la holacracia
Una vez terminadas todas las reacciones, la persona que presenta la propuesta puede, si lo desea, aclarar la intención de la propuesta o modificarla en función de las reacciones. Solo habla quien presenta la propuesta; no se permite la discusión.
Aunque quien presenta la propuesta puede modificarla como quiera, el objetivo es encontrar una mejor manera de abordar la tensión. No le corresponde atender todas las inquietudes y reacciones escuchadas durante la ronda, ni siquiera incorporar las mejoras sugeridas por otros participantes.
En Loomio
Loomio presenta visualmente todas las posiciones, junto con un resumen conciso de las declaraciones de reacción y un registro de los comentarios y las preguntas aclaratorias. La persona que presenta la propuesta puede tenerlos en cuenta.
La persona que presenta la propuesta publica una declaración de conclusión, que se envía automáticamente a todos los participantes. Puede indicar que la propuesta ha sido aprobada y cuál es la decisión, o que no ha sido aprobada y si se abandonará el asunto o se presentará una nueva versión de la propuesta.
Ronda de objeciones
En la holacracia
La persona facilitadora pregunta a cada participante, uno por uno, si tiene una objeción, es decir, si ve “algún motivo por el que adoptar esta propuesta causaría daño o haría retroceder al círculo”. Quien presenta la propuesta también tiene la oportunidad de plantear una objeción. Si no hay ninguna objeción, se adopta la propuesta.
Si hay una objeción, la persona facilitadora pasa a la etapa de integración, que ofrece la oportunidad de discutir la objeción, comprenderla plenamente y esclarecer su validez.
En Loomio
La ronda de objeciones está integrada en las reacciones (cuando cada participante expresa su posición), porque una de las opciones de cada participante es el Bloqueo.
Tanto la función de Bloqueo de Loomio como la Objeción de la holacracia provienen de la misma tradición de toma de decisiones basada en el consentimiento y cumplen la misma función. Si una propuesta se bloquea, no se aprobará.
La ética de la toma de decisiones por consenso anima a los participantes a anteponer el bien de todo el grupo a sus preferencias individuales. Cuando existe la posibilidad de bloquear una decisión del grupo, se anima tanto al grupo como a quienes discrepan en él a colaborar hasta alcanzar un acuerdo. Simplemente vetar una decisión no se considera un uso responsable del bloqueo en el consenso. Algunas pautas habituales para el uso del bloqueo en el consenso incluyen limitar los motivos aceptables para bloquear a cuestiones fundamentales para la misión del grupo o potencialmente desastrosas para este.
En Loomio, la integración se logra mediante una discusión en línea para comprender el bloqueo. Las personas pueden cambiar su posición mientras la propuesta siga abierta (retirar su bloqueo), o la propuesta puede cerrarse, momento en el que se puede dar por cerrado el asunto o proponer una versión posterior que atienda la inquietud.
Nuevas posibilidades para los equipos autoorganizados
Muchas de las organizaciones con las que trabajo que están experimentando con la autoorganización tienen dificultades con dos realidades fundamentales:
- Mantener la eficiencia Se espera que todos participen, pero en realidad puede ser difícil encontrar tiempo, especialmente para las tensiones “importantes pero no urgentes” para las que las reuniones de gobernanza buscan crear espacio. Las reuniones en directo son costosas en términos de tiempo y atención.
- Desarrollar habilidades A la mayoría nunca nos enseñaron a autoorganizarnos. La colaboración eficaz no forma parte de muchos programas escolares, ni es habitual en el lugar de trabajo, ya que la mayoría de las organizaciones son jerárquicas. Es algo que tenemos que aprender practicando.
Sistemas como la holacracia dan a los participantes confianza y competencia en sus elementos porque estos están claramente definidos. Es tentador considerarlos “completos” y no intentar evolucionarlos y adaptarlos de forma creativa. Pero para abordar los dos desafíos anteriores, tenemos que usar todas las buenas herramientas que podamos.
Herramientas bien pensadas como Loomio pueden liberar capacidad al permitir la participación asíncrona. Ofrecen oportunidades de aprendizaje al propio ritmo para desarrollar habilidades individuales y de equipo. Loomio permite a las personas participar en procesos y poner en práctica comportamientos que quizá nunca antes habían tenido la oportunidad de experimentar.
Llevar las discusiones de gobernanza y la toma de decisiones a Internet significa que puedes celebrar menos reuniones de gobernanza y ahorrar innumerables horas, sin dejar de abordar tensiones importantes. Esta es la definición de “eficiencia”. Da a los integrantes del equipo la oportunidad de desarrollar habilidades de colaboración mediante procesos claros y fáciles de usar en los que pueden participar en cualquier momento y lugar.
Es fundamental señalar que mantener algunas discusiones de gobernanza en línea también significa que, cuando inviertes en reunir a las personas cara a cara, puedes usar ese tiempo precioso para profundizar en cuestiones más complejas que requieren una interacción más rica. El espacio en línea nunca sustituirá por completo las reuniones, pero puede mejorar enormemente el uso que haces de ellas y la eficacia general de tus procesos de colaboración.
Susan Basterfield es catalizadora, cultivadora y coach ágil, y ayuda a las personas a experimentar con nuevas formas de trabajar y de ser para hacer realidad el lugar de trabajo del futuro. Es cofundadora de Enspiral Labs, expertos en autoorganización avanzada apoyada por la tecnología.
Puedes contactar a Susan en susan@enspiral.com
Etiquetas: Autogestión Guías
