Seit mehr als 60 Jahren hilft die Ian Martin Group (heute Raise) Organisationen dabei, bessere Personalentscheidungen zu treffen. Dazu bietet sie traditionelle Vermittlungsdienste für befristete und unbefristete Stellen sowie innovative Angebote wie Fitzii für kleinere Unternehmen und Matchfield, das Beratungsingenieurinnen und -ingenieure mit führenden Arbeitgebern zusammenbringt.
„Wir beschreiben unseren Zweck so, dass wir Menschen mit sinnvoller Arbeit verbinden“, sagt Luz Iglesias, Leiterin der IT-Personalvermittlung. Das beginnt in der eigenen Organisation, indem sie Wege schafft, damit 450 Teammitglieder jeden Tag mit einem Gefühl des Erfolgs beenden können.
Von sechs Menschen zu einer Bewegung
Vor etwa einem Jahrzehnt las ein kleines Team aus sechs Personen innerhalb der Ian Martin Group Reinventing Organizations von Frederic Laloux und ließ sich davon inspirieren, mit Selbstorganisation zu experimentieren.
Luz Iglesias war eines dieser sechs Mitglieder. Sie begannen, verschiedene Formen der Entscheidungsfindung und den Beratungsprozess auszuprobieren und höhere Erwartungen an Feedback zu stellen. Nach einigen Jahren des Experimentierens funktionierten diese Praktiken in ihrem Team so gut, dass sie auch in der größeren Organisation Anklang fanden. Daraufhin beschloss die Ian Martin Group, Selbstorganisation im gesamten Unternehmen einzuführen.
„Wir machen einige ziemlich radikale Dinge in Bezug auf Beschäftigung und darauf, was es bedeutet, angestellt zu sein – welche Freiheiten und Verantwortlichkeiten unsere Beschäftigten haben und wie wir miteinander umgehen.“
Keine Vorgesetzten, ein Ablaufdiagramm
Im Mittelpunkt ihres Systems steht die Idee, dass keine Person aufgrund ihrer Position Autorität über eine andere hat. Für alle gilt dasselbe Betriebssystem.
„Wir sagen, dass alles damit beginnt, dass du ein Problem oder eine Chance bemerkst“, erklärt Luz. Das kann etwas Kleines sein, etwa die Erkenntnis, dass das Unternehmen bei der Kaffeemaschine Geld sparen könnte, oder etwas Großes wie die Frage, ob ein Unternehmen aus einem angrenzenden Bereich übernommen werden sollte. Unabhängig davon, wer die beschäftigte Person ist, beschreibt ein einziges Ablaufdiagramm, wie sie mit dem bemerkten Problem oder der erkannten Chance umgeht.
„Alle können also hier mit jedem Problem oder jeder Chance anfangen; es spielt keine Rolle, welche Erfahrung du hast, wie lange du dabei bist oder wie beeindruckend dein Titel ist … alle haben dieselben Freiheiten und Verantwortlichkeiten, wie es dieses Ablaufdiagramm vorgibt.“
Es ist ein selbst entwickeltes System, das laut Luz besser funktioniert, als irgendjemand erwartet hatte. „Wir sind bei etwas angekommen, das unserer Meinung nach gut skalierbar ist, zu uns passt und auf das wir sehr stolz sind.“
Loomio entdecken
Als Luz und ihr Team nach Software suchten, die ihnen half, den Überblick zu behalten, stellten sie fest, dass Loomio nahezu nahtlos zu ihrem bestehenden System passte.
„Die Entscheidungsarchitektur in Loomio entspricht weitgehend unseren Überzeugungen zur Entscheidungsfindung. Manchmal muss man einfach eine Entscheidung treffen, und manchmal muss man den Konsent der betroffenen Menschen einholen. Das ist eine Unterscheidung, die wir hier machen und die uns dieses Werkzeug ebenfalls ermöglicht.“
Die Entscheidungsarchitektur in Loomio entspricht weitgehend unseren Überzeugungen zur Entscheidungsfindung. Manchmal muss man einfach eine Entscheidung treffen, und manchmal muss man den Konsent der betroffenen Menschen einholen.
Loomio wurde auch deshalb leicht angenommen, weil es ansprechend aussieht und einfach zu bedienen und zu verstehen ist. Fast alle Entscheidungen der Ian Martin Group werden auf Loomio vorgeschlagen, diskutiert und dokumentiert – von der Frage, ob einer ihrer Standorte verlegt werden soll, über die Neuverteilung von Kundenkonten bis hin zur Einstellung oder Änderung der Rolle einer Person. Luz sagt, dass sie Loomio persönlich jeden Tag nutzt.
Das Teal-Betriebssystem
Als das Unternehmen auf 450 Beschäftigte in drei Ländern wuchs, formalisierten sie ihren Ansatz zu dem, was sie ein „Teal-Betriebssystem“ nennen – eine Reihe von Praktiken, die die Beschäftigten täglich anwenden.
2023 stellten Luz Iglesias, Tamara Extian-Babiuk und Sagar Chatterjee das Teal OS von Raise beim Greaterthan Solstice Jamboree vor. Sie berichteten, wie sich verteilte Entscheidungspraktiken tatsächlich in der Praxis ausweiten lassen – über die Herausforderungen, die Erfahrungen und konkrete Beispielentscheidungen von Menschen, die Selbstorganisation jeden Tag leben.
Das folgende Video aus dem Jahr 2020 bietet einen ausführlichen Einblick, wie das Team Loomio als Rückgrat seiner selbstorganisierten Arbeitsweise nutzt:
Die Auswirkungen
Luz hat die Transformation ihres Unternehmens miterlebt und sieht die größte Auswirkung der selbstorganisierten Struktur in der gestiegenen Arbeitsmoral und Zufriedenheit der Beschäftigten. Die Ian Martin Group belegte bei der Zufriedenheit der Beschäftigten mittelgroßer Unternehmen in ganz Kanada den zweiten Platz – zwei Jahre in Folge.
„Ich denke, es stärkt Menschen, bei Entscheidungen mitreden zu können, und Loomio hilft uns dabei. Es würde den Menschen sehr schwerfallen, zu einem herkömmlichen Unternehmen zurückzukehren, weil wir uns persönlich weiterentwickelt haben und sich das nicht nur auf unsere Arbeit, sondern auch auf unsere Familien und unser Leben ausgewirkt hat.“
Ich denke, es stärkt Menschen, bei Entscheidungen mitreden zu können, und Loomio hilft uns dabei. Es würde den Menschen sehr schwerfallen, zu einem herkömmlichen Unternehmen zurückzukehren, weil wir uns persönlich weiterentwickelt haben und sich das nicht nur auf unsere Arbeit, sondern auch auf unsere Familien und unser Leben ausgewirkt hat.
Luz glaubt, dass Selbstorganisation die Arbeitswelt der Zukunft ist – und zwar der unmittelbaren Zukunft.
„Diese Systeme und das, was Loomio uns ermöglicht, sind günstiger und lassen sich besser an den Markt und die Bedingungen der Beschäftigten anpassen. Außerdem sind sie auf menschlicher Ebene so, so erfüllend.“
Schlagwörter: Fallstudien Selbstorganisation
