Az Ian Martin Group, mai nevén Raise, több mint 60 éve segít a szervezeteknek jobb munkaerőt találni hagyományos, szerződéses és állandó állásokra irányuló toborzási szolgáltatásokkal, valamint olyan innovatív megoldásokkal, mint a kisebb vállalkozásoknak szánt Fitzii és a tanácsadó mérnököket kiváló munkáltatókkal összekapcsoló Matchfield.
„A célunkat úgy fogalmazzuk meg, hogy összekötjük az embereket az értelmes munkában” – mondja Luz Iglesias, az IT-toborzás igazgatója. Ez a saját szervezetükön belül kezdődik: lehetőséget teremtenek arra, hogy a csapat 450 tagja minden napot sikerélménnyel zárhasson.
Hat embertől egy mozgalomig
Körülbelül egy évtizeddel ezelőtt az Ian Martin Groupon belül egy hatfős csapat elolvasta Frederic Laloux Reinventing Organizations című könyvét, és ennek hatására kísérletezni kezdett az önszerveződéssel.
Luz Iglesias egyike volt a hat tagnak. Kipróbálták a döntéshozatal különböző formáit, a tanácskérési folyamatot, és nagyobb hangsúlyt helyeztek a visszajelzésre. Néhány év kísérletezés után ezek a gyakorlatok olyan jól működtek a csapatukban, hogy a szervezet többi részében is kezdtek elterjedni. Ekkor döntött úgy az Ian Martin Group, hogy az egész vállalatra kiterjeszti az önszerveződést.
„Elég radikális dolgokat teszünk a foglalkoztatás és annak jelentése terén: milyen szabadságuk és felelősségük van a munkatársainknak, és hogyan bánunk egymással.”
Nincsenek főnökök, egy folyamatábra van
Rendszerük alapja az a gondolat, hogy senkinek sincs a pozíciójából eredő hatalma egy másik ember felett. Mindenkire ugyanaz a működési rendszer vonatkozik.
„Azt mondjuk, minden akkor kezdődik, amikor észreveszel egy problémát vagy egy lehetőséget” – magyarázza Luz. Ez lehet valami apróság, például annak felismerése, hogy a cég pénzt takaríthatna meg a kávéfőzőn, vagy valami nagyobb dolog, például hogy felvásároljanak-e egy kapcsolódó területen működő vállalatot. Ezután egyetlen folyamatábra mutatja meg, hogy az adott munkatárs – bárki legyen is – hogyan kezelje az észrevett problémát vagy lehetőséget.
„Tehát bárki elindulhat itt bármilyen problémával vagy lehetőséggel; nem számít a tapasztalatod, a beosztásod, hogy milyen hangzatos a munkaköröd neve… mindenkit ugyanazok a szabadságok és felelősségek illetnek meg a folyamatábra alapján.”
Saját maguk alakították ki a rendszert, amely Luz szerint minden várakozásnál jobban működik. „Eljutottunk valamihez, amiről úgy gondoljuk, hogy jól bővíthető, illik hozzánk, és amire nagyon büszkék vagyunk.”
Rátalálás a Loomióra
Amikor Luz és csapata olyan szoftvert keresett, amely segít nekik szervezetten dolgozni, felfedezték, hogy a Loomio szinte tökéletesen illeszkedik a már működő rendszerükhöz.
„A Loomio döntési rendszere nagyon jól illeszkedik ahhoz, amit a döntéshozatalról gondolunk. Néha egyszerűen döntést kell hozni, máskor pedig az érintettek beleegyezését kell kérni. Mi is különbséget teszünk a kettő között, és ez az eszköz is lehetővé teszi számunkra, hogy így tegyünk.”
A Loomio döntési rendszere nagyon jól illeszkedik ahhoz, amit a döntéshozatalról gondolunk. Néha egyszerűen döntést kell hozni, máskor pedig az érintettek beleegyezését kell kérni.
A Loomiót azért is könnyen bevezették, mert tetszetős a megjelenése, valamint egyszerű használni és megérteni. Az Ian Martin Group szinte minden döntését a Loomióban javasolják, vitatják meg és dokumentálják – az egyik iroda átköltöztetésétől az ügyfélfiókok újraelosztásán át egy munkatárs felvételéig vagy szerepkörének megváltoztatásáig. Luz elmondása szerint ő maga mindennap használja a Loomiót.
A teal működési rendszer
Ahogy a cég három országban 450 munkatársra növekedett, megközelítésüket egy úgynevezett „teal működési rendszerben” foglalták keretbe: olyan gyakorlatok sorában, amelyeket a munkatársak nap mint nap alkalmaznak.
2023-ban Luz Iglesias, Tamara Extian-Babiuk és Sagar Chatterjee bemutatta a Raise Teal OS rendszerét a Greaterthan Solstice Jamboree rendezvényen. Megosztották, hogyan terjeszthetők ki a gyakorlatban az elosztott döntéshozatal módszerei: milyen kihívásokkal és tapasztalatokkal járnak, és milyen valós döntéseket hoznak azok, akik mindennap önirányításban dolgoznak.
Az alábbi, 2020-as videó részletesen bemutatja, hogyan használja a csapat a Loomiót önszerveződési gyakorlatának alapjaként:
A hatás
Cége átalakulását látva Luz úgy érzi, hogy az önszerveződő struktúra legnagyobb hatása a munkatársak hangulatának és elégedettségének javulása. Az Ian Martin Group két egymást követő évben második helyen végzett Kanada középvállalatai között a munkavállalói elégedettség tekintetében.
„Szerintem erőt ad az embereknek, ha beleszólhatnak a döntésekbe, és a Loomio segít ezt megvalósítani. Az embereknek nagyon nehéz lenne visszatérniük egy hagyományos vállalathoz, mert sokat fejlődtünk emberként, és ez nemcsak a munkánkra, hanem a családunkra és az életünkre is hatással volt.”
Szerintem erőt ad az embereknek, ha beleszólhatnak a döntésekbe, és a Loomio segít ezt megvalósítani. Az embereknek nagyon nehéz lenne visszatérniük egy hagyományos vállalathoz, mert sokat fejlődtünk emberként, és ez nemcsak a munkánkra, hanem a családunkra és az életünkre is hatással volt.
Luz úgy gondolja, hogy az önszerveződés a jövő munkahelye – mégpedig a közeli jövőé.
„Ezek a rendszerek és az, amit a Loomio lehetővé tesz számunkra, olcsóbbak, és könnyebben alkalmazkodnak a piachoz és a munkavállalói körülményekhez, emellett pedig emberi szinten nagyon-nagyon kielégítőek.”
Címkék: Esettanulmányok Önirányítás
