Понад 60 років Ian Martin Group (тепер Raise) допомагає організаціям ефективніше наймати працівників: надає традиційні послуги з підбору персоналу на контрактні та постійні посади, а також пропонує інноваційні рішення, як-от Fitzii для малого бізнесу та Matchfield для пошуку провідних роботодавців інженерам-консультантам.
«Ми визначаємо свою мету як об’єднання людей навколо роботи, яка має сенс», — каже Лус Іглесіас, директорка з ІТ-рекрутингу. Це починається всередині самої організації: вона створює умови, щоб 450 учасників команди завершували кожен день із відчуттям досягнення.
Від шести людей до руху
Близько десяти років тому невелика команда із шести людей в Ian Martin Group прочитала Reinventing Organizations Фредеріка Лалу й надихнулася почати експериментувати із самоорганізацією.
Лус Іглесіас була однією з цих шести учасників. Вони почали випробовувати різні форми ухвалення рішень, процес консультацій і підвищені очікування щодо зворотного зв’язку. Після кількох років експериментів ці практики так добре працювали в їхній команді, що почали поширюватися в усій організації. Тоді Ian Martin Group вирішила запровадити самоорганізацію в масштабах усієї компанії.
«Ми робимо досить радикальні речі щодо працевлаштування і того, що означає бути найманим працівником: які свободи й обов’язки мають наші працівники та як ми ставимося одне до одного».
Без начальників, з однією блок-схемою
В основі їхньої системи лежить ідея, що жодна людина не має посадової влади над іншою. Усі працюють за однією операційною системою.
«Ми кажемо, що все починається, коли ви помічаєте проблему або можливість», — пояснює Лус. Це може бути щось невелике, наприклад усвідомлення того, що компанія могла б заощадити на кавомашині, або щось масштабне, наприклад питання придбання компанії із суміжної галузі. Незалежно від того, хто саме є працівником, одна блок-схема показує, як діяти щодо поміченої проблеми або можливості.
«Отже, будь-хто може почати звідси з будь-якою проблемою чи можливістю; не має значення ваш досвід, рівень посади чи те, наскільки пишно вона називається… усі мають однакові свободи й обов’язки відповідно до цієї блок-схеми».
За словами Лус, ця розроблена всередині компанії система працює краще, ніж будь-хто очікував. «Ми дійшли до того, що вважаємо досить масштабованим, що нам підходить і чим ми дуже пишаємося».
Знайомство з Loomio
Коли Лус і її команда шукали програмне забезпечення, яке допомогло б їм організувати роботу, вони виявили, що Loomio майже бездоганно вписується в систему, яку вони вже використовували.
«Архітектура рішень у Loomio значною мірою відповідає нашим переконанням щодо ухвалення рішень. Іноді потрібно просто ухвалити рішення, а іноді потрібно отримати згоду людей, яких воно стосується. Ми розрізняємо ці ситуації, і цей інструмент також дає нам змогу це робити».
Архітектура рішень у Loomio значною мірою відповідає нашим переконанням щодо ухвалення рішень. Іноді потрібно просто ухвалити рішення, а іноді потрібно отримати згоду людей, яких воно стосується.
Loomio також легко прижився, тому що він візуально привабливий, простий у використанні та зрозумілий. Майже всі рішення Ian Martin Group пропонують, обговорюють і документують у Loomio — від переїзду одного з офісів і перерозподілу клієнтів до найму чи зміни чиєїсь ролі. Лус каже, що сама користується Loomio щодня.
Бірюзова операційна система
Коли компанія зросла до 450 працівників у трьох країнах, вони формалізували свій підхід у тому, що називають «бірюзовою операційною системою», — наборі практик, до яких працівники долучаються щодня.
У 2023 році Лус Іглесіас, Тамара Екстіан-Баб’юк і Сагар Чаттерджі представили бірюзову операційну систему Raise на Greaterthan Solstice Jamboree. Вони розповіли, як практики розподіленого ухвалення рішень масштабуються на практиці: про труднощі, досвід і реальні приклади рішень від людей, які щодня живуть за принципами самоврядування.
Відео 2020 року нижче докладно показує, як команда використовує Loomio як основу своїх практик самоорганізації:
Вплив
Спостерігаючи за перетворенням своєї компанії, Лус вважає, що найбільшим результатом впровадження самоорганізованої структури стало підвищення морального духу та задоволеності працівників. Ian Martin Group посіла друге місце за задоволеністю працівників серед компаній середнього розміру в усій Канаді — два роки поспіль.
«Я думаю, що можливість впливати на рішення надає людям впевненості, а Loomio допомагає нам цього досягти. Людям було б дуже важко повернутися до традиційної компанії через те, як ми виросли як особистості, і через вплив, який це мало не лише на нашу роботу, а й на наші сім’ї та наше життя».
Я думаю, що можливість впливати на рішення надає людям впевненості, а Loomio допомагає нам цього досягти. Людям було б дуже важко повернутися до традиційної компанії через те, як ми виросли як особистості, і через вплив, який це мало не лише на нашу роботу, а й на наші сім’ї та наше життя.
Лус вважає, що самоорганізація — це майбутнє робочих місць, причому найближче майбутнє.
«Ці системи й те, що Loomio дає нам змогу робити, є дешевшими та краще пристосовуються до ринку й умов працівників, а крім того, приносять дуже, дуже велике задоволення на людському рівні».
