Ian Martin Group（現在のRaise）は60年以上にわたり、従来の契約社員・正社員の人材紹介サービスに加え、中小企業向けのFitziiや、コンサルティングエンジニアと優良企業を結びつけるMatchfieldなどの革新的なサービスを通じて、組織がより良い採用を行えるよう支援してきました。
「私たちは、自分たちの目的を、人々を有意義な仕事で結びつけることだと表現しています」と、IT人材採用ディレクターのLuz Iglesiasは語ります。その取り組みは、450人のチームメンバーが毎日を達成感とともに終えられる道筋を作ることから、自分たちの組織内で始まります。
六人から運動へ
約十年前、Ian Martin Groupの六人の小さなチームがFrederic Lalouxの_Reinventing Organizations_を読み、そこから着想を得て自己組織化の実験を始めました。
Luz Iglesiasはその六人のメンバーの一人でした。彼らはさまざまな意思決定の形や助言プロセスを試し、フィードバックへの期待も高めました。数年間の実験を経て、こうした実践はチーム内で非常にうまく機能し、より大きな組織全体にも広がり始めました。そこでIan Martin Groupは、全社規模で自己組織化を採用することを決めました。
「私たちは雇用や、雇用されることの意味について、かなり革新的なことを行っています。従業員がどのような自由と責任を持ち、互いにどう接するかということです」
上司はなく、フローチャートは一つ
彼らの仕組みの中心にあるのは、誰もほかの人に対して役職に基づく権限を持たないという考え方です。全員が同じ運営システムに従います。
「すべては問題や機会に気づくことから始まると、私たちは考えています」とLuzは説明します。コーヒーメーカーの費用を節約できると気づくような小さなことから、関連分野の企業を買収すべきかという大きなことまで、さまざまです。そして、従業員が誰であっても、気づいた問題や機会にどう対処するかは、一つのフローチャートに示されています。
「つまり、誰でも、どんな問題や機会についても、ここから始められます。経験や勤続年数、肩書きの立派さは関係ありません……全員がこのフローチャートに従い、同じ自由と責任を持っています」
これは自社で作り上げた仕組みで、Luzによれば、誰もが予想していた以上にうまく機能しています。「私たちに合っていて、かなり拡張性があり、とても誇りに思える仕組みにたどり着きました」
Loomioとの出会い
Luzと彼女のチームが、業務を整理するためのソフトウェアを探していたとき、Loomioが既存の仕組みとほぼシームレスに融合することに気づきました。
「Loomioの意思決定の構造は、私たちの意思決定に関する信念と非常によく一致しています。単に決定を行えばよい場合もあれば、影響を受ける人たちの同意を求める必要がある場合もあります。私たちはこの違いを大切にしており、このツールでもそれを実現できます」
Loomioの意思決定の構造は、私たちの意思決定に関する信念と非常によく一致しています。単に決定を行えばよい場合もあれば、影響を受ける人たちの同意を求める必要がある場合もあります。
Loomioは見た目が魅力的で、使いやすく理解しやすいことから、スムーズに導入されました。Ian Martin Groupのほぼすべての決定はLoomio上で提案、議論、記録されます。オフィスの移転の是非から、担当顧客の再配分、採用や役割の変更までさまざまです。Luz自身も毎日Loomioを使っていると言います。
ティール・オペレーティングシステム
会社が三か国で450人の従業員を抱えるまでに成長する中、彼らは自分たちのアプローチを「ティール・オペレーティングシステム」と呼ぶものに体系化しました。これは従業員が日々取り組む一連の実践です。
2023年、Luz Iglesias、Tamara Extian-Babiuk、Sagar ChatterjeeはGreaterthan Solstice JamboreeでRaiseのティールOSを紹介し、分散型の意思決定の実践がどのように規模を拡大していくのかを共有しました。日々自主管理を実践する人たちの課題や経験、実際の決定例が紹介されました。
以下の2020年の動画では、チームがLoomioを自己組織化の実践の基盤としてどのように活用しているかを詳しく紹介しています。
その影響
会社の変革を見てきたLuzは、自己組織化の構造がもたらした最大の影響は、従業員の士気と満足度の向上だと感じています。Ian Martin Groupは、カナダ全土の中規模企業の従業員満足度で二年連続二位になりました。
「意思決定において意見を表明できることは、人々に力を与えると思います。Loomioはそれを実現する助けになっています。私たちが人として成長し、それが仕事だけでなく家族や生活にも影響を与えてきたことを考えると、従来型の企業に戻るのはとても難しいでしょう」
意思決定において意見を表明できることは、人々に力を与えると思います。Loomioはそれを実現する助けになっています。私たちが人として成長し、それが仕事だけでなく家族や生活にも影響を与えてきたことを考えると、従来型の企業に戻るのはとても難しいでしょう。
Luzは、自己組織化こそが未来の職場のあり方であり、その未来はすぐそこにあると考えています。
「こうした仕組みとLoomioによって可能になることは、人間的な面で非常に満足できるだけでなく、コストが低く、市場や従業員の状況にもより柔軟に適応できます」
