Desde hace más de 60 años, Ian Martin Group (ahora Raise) ayuda a las organizaciones a contratar mejor mediante servicios tradicionales de selección para puestos temporales y permanentes, junto con ofertas innovadoras como Fitzii para pequeñas empresas y Matchfield, que conecta a ingenieros consultores con empleadores destacados.
“Describimos nuestro propósito como conectar a las personas con un trabajo significativo”, dice Luz Iglesias, directora de selección de personal de TI. Y eso empieza dentro de su propia organización, creando oportunidades para que los 450 integrantes del equipo terminen cada día con una sensación de logro.
De seis personas a un movimiento
Hace aproximadamente una década, un pequeño equipo de seis personas de Ian Martin Group leyó Reinventing Organizations de Frederic Laloux y se inspiró para empezar a experimentar con la autoorganización.
Luz Iglesias era una de las seis personas del equipo. Empezaron a probar distintas formas de tomar decisiones, el proceso de asesoramiento y mayores expectativas en torno a la retroalimentación. Después de unos años de experimentación, estas prácticas funcionaban tan bien en su equipo que habían empezado a extenderse al resto de la organización. Fue entonces cuando Ian Martin Group decidió adoptar la autoorganización en toda la empresa.
“Hacemos algunas cosas bastante radicales en torno al empleo y a lo que significa estar empleado: qué libertades y responsabilidades tienen nuestros empleados y cómo nos tratamos entre nosotros”.
Sin jefes, con un diagrama de flujo
En el centro de su sistema está la idea de que ninguna persona tiene autoridad sobre otra por su cargo. Todas se rigen por el mismo sistema operativo.
“Decimos que todo empieza cuando detectas un problema o una oportunidad”, explica Luz. Puede ser algo pequeño, como darse cuenta de que la empresa podría ahorrar dinero en la cafetera, o algo grande, como decidir si deberían adquirir una empresa de un sector afín. Entonces, independientemente de quién sea el empleado, un único diagrama de flujo describe cómo abordar el problema o la oportunidad que ha detectado.
“Así que cualquier persona puede empezar aquí con cualquier problema u oportunidad; no importa tu experiencia, tu antigüedad ni lo rimbombante que sea tu cargo… todo el mundo tiene las mismas libertades y responsabilidades, según indica este diagrama de flujo”.
Es un sistema desarrollado internamente que, según Luz, funciona mejor de lo que nadie esperaba. “Hemos llegado a algo que creemos que es bastante escalable, que se adapta a nosotros y de lo que estamos muy orgullosos”.
El descubrimiento de Loomio
Cuando Luz y su equipo buscaban software que les ayudara a mantenerse organizados, descubrieron que Loomio se integraba casi a la perfección con el sistema que ya tenían en marcha.
“La arquitectura de decisiones de Loomio está muy alineada con nuestras ideas sobre la toma de decisiones. A veces solo necesitas tomar una decisión y otras veces necesitas buscar el consentimiento de las personas afectadas. Esa es una distinción que hacemos aquí y que esta herramienta también nos permite hacer”.
La arquitectura de decisiones de Loomio está muy alineada con nuestras ideas sobre la toma de decisiones. A veces solo necesitas tomar una decisión y otras veces necesitas buscar el consentimiento de las personas afectadas.
Loomio también se adoptó fácilmente porque resulta atractivo visualmente y es sencillo de usar y entender. Casi todas las decisiones de Ian Martin Group se proponen, debaten y documentan en Loomio: desde si trasladar una de sus oficinas hasta redistribuir cuentas, contratar a alguien o cambiar su función. Luz dice que ella misma usa Loomio todos los días.
El sistema operativo Teal
A medida que la empresa creció hasta contar con 450 empleados en tres países, formalizaron su enfoque en lo que llaman un “sistema operativo Teal”: una serie de prácticas que el personal aplica a diario.
En 2023, Luz Iglesias, Tamara Extian-Babiuk y Sagar Chatterjee presentaron el sistema operativo Teal de Raise en el Greaterthan Solstice Jamboree y explicaron cómo se amplían en la práctica las formas de tomar decisiones de manera distribuida: los desafíos, las experiencias y ejemplos reales de decisiones de personas que viven la autogestión todos los días.
El siguiente video de 2020 ofrece una mirada en profundidad a cómo el equipo utiliza Loomio como eje central de sus prácticas de autoorganización:
El impacto
Al observar la transformación de su empresa, Luz considera que el mayor impacto de una estructura autoorganizada ha sido el aumento de la moral y la satisfacción de los empleados. Ian Martin Group ocupó el segundo lugar en satisfacción de empleados entre las empresas medianas de todo Canadá durante dos años consecutivos.
“Creo que tener voz en las decisiones empodera a las personas, y Loomio nos ayuda a conseguirlo. A la gente le resultaría muy difícil volver a una empresa convencional debido a cómo hemos crecido como personas y al impacto que eso ha tenido, no solo en nuestro trabajo, sino también en nuestras familias y nuestras vidas”.
Creo que tener voz en las decisiones empodera a las personas, y Loomio nos ayuda a conseguirlo. A la gente le resultaría muy difícil volver a una empresa convencional debido a cómo hemos crecido como personas y al impacto que eso ha tenido, no solo en nuestro trabajo, sino también en nuestras familias y nuestras vidas.
Luz cree que la autoorganización es el lugar de trabajo del futuro, y de un futuro inmediato.
“Estos sistemas y lo que Loomio nos permite hacer son más económicos y más adaptables al mercado y a las condiciones de los empleados, además de ser muy, muy satisfactorios a nivel humano”.
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