Há mais de 60 anos, o Ian Martin Group (atualmente Raise) ajuda organizações a contratar melhor por meio de serviços tradicionais de recrutamento para trabalho por contrato e para vagas permanentes, além de ofertas inovadoras como o Fitzii para pequenas empresas e o Matchfield para conectar engenheiros consultores a empregadores de destaque.
“Descrevemos nosso propósito como conectar pessoas em trabalhos significativos”, diz Luz Iglesias, diretora de Recrutamento de TI. E isso começa dentro da própria organização, criando caminhos para que 450 membros da equipe terminem cada dia com uma sensação de realização.
De seis pessoas a um movimento
Há cerca de uma década, uma pequena equipe de seis pessoas do Ian Martin Group leu Reinventing Organizations, de Frederic Laloux, e se inspirou para começar a experimentar a auto-organização.
Luz Iglesias era uma dessas seis pessoas. Elas começaram a experimentar diferentes formas de tomar decisões, o processo de aconselhamento e expectativas maiores em relação ao feedback. Após alguns anos de experimentação, essas práticas estavam funcionando tão bem na equipe que começaram a ganhar espaço em toda a organização. Foi então que o Ian Martin Group decidiu adotar a auto-organização em toda a empresa.
“Fazemos algumas coisas bastante radicais em relação ao emprego e ao que significa estar empregado — quais liberdades e responsabilidades nossos funcionários têm e como tratamos uns aos outros.”
Sem chefes, com um fluxograma
No centro do sistema está a ideia de que nenhuma pessoa tem autoridade sobre outra por causa do cargo que ocupa. Todos seguem o mesmo sistema operacional.
“Dizemos que tudo começa quando você percebe um problema ou uma oportunidade”, explica Luz. Pode ser algo pequeno, como perceber que a empresa poderia economizar dinheiro com a cafeteira, ou algo grande, como decidir se deve adquirir uma empresa de uma área relacionada. Então, independentemente de quem seja o funcionário, um único fluxograma descreve como lidar com o problema ou a oportunidade identificada.
“Portanto, qualquer pessoa pode começar por aqui com qualquer problema ou oportunidade; não importa sua experiência, seu nível de senioridade ou o prestígio do seu cargo… todos têm as mesmas liberdades e responsabilidades, conforme orientado por este fluxograma.”
É um sistema desenvolvido internamente que, segundo Luz, está funcionando melhor do que qualquer pessoa esperava. “Chegamos a algo que acreditamos ser bastante escalável, que nos atende e do qual temos muito orgulho.”
Encontrando o Loomio
Quando Luz e sua equipe procuravam um software para ajudá-las a se manter organizadas, descobriram que o Loomio se integrava quase perfeitamente ao sistema que já usavam.
“A arquitetura de decisões do Loomio está muito alinhada às nossas crenças sobre a tomada de decisão. Às vezes você só precisa tomar uma decisão e, outras vezes, precisa buscar o consentimento das pessoas afetadas. Essa é uma distinção que fazemos aqui e que essa ferramenta também nos permite fazer.”
A arquitetura de decisões do Loomio está muito alinhada às nossas crenças sobre a tomada de decisão. Às vezes você só precisa tomar uma decisão e, outras vezes, precisa buscar o consentimento das pessoas afetadas.
O Loomio também foi adotado facilmente por ser visualmente atraente e simples de usar e entender. Quase todas as decisões do Ian Martin Group são propostas, debatidas e documentadas no Loomio — desde a mudança de um dos escritórios até a redistribuição de contas, a contratação ou a mudança de função de alguém. Luz diz que ela própria usa o Loomio todos os dias.
O sistema operacional Teal
À medida que a empresa cresceu para 450 funcionários em três países, eles formalizaram sua abordagem no que chamam de “sistema operacional Teal” — uma série de práticas das quais os funcionários participam diariamente.
Em 2023, Luz Iglesias, Tamara Extian-Babiuk e Sagar Chatterjee apresentaram o Teal OS da Raise no Greaterthan Solstice Jamboree, compartilhando como as práticas de tomada de decisão distribuída realmente crescem em escala — os desafios, as experiências e exemplos reais de decisões de pessoas que vivem a autogestão todos os dias.
O vídeo de 2020 abaixo oferece uma visão aprofundada de como a equipe usa o Loomio como base de suas práticas de auto-organização:
O impacto
Ao testemunhar a transformação de sua empresa, Luz acredita que o maior impacto de uma estrutura auto-organizada foi o aumento do moral e da satisfação dos funcionários. O Ian Martin Group ficou em segundo lugar em satisfação dos funcionários entre as empresas de médio porte de todo o Canadá — por dois anos consecutivos.
“Acho que ter voz nas decisões fortalece as pessoas, e o Loomio nos ajuda a alcançar isso. Seria muito difícil para as pessoas voltar a uma empresa convencional por causa da forma como crescemos como pessoas e do impacto que isso teve não apenas em nosso trabalho, mas também em nossas famílias e em nossas vidas.”
Acho que ter voz nas decisões fortalece as pessoas, e o Loomio nos ajuda a alcançar isso. Seria muito difícil para as pessoas voltar a uma empresa convencional por causa da forma como crescemos como pessoas e do impacto que isso teve não apenas em nosso trabalho, mas também em nossas famílias e em nossas vidas.
Luz acredita que a auto-organização é o ambiente de trabalho do futuro — e de um futuro imediato.
“Esses sistemas e o que o Loomio nos permite fazer são mais baratos e mais adaptáveis ao mercado e às condições dos funcionários, além de serem muito, muito satisfatórios no nível humano.”
Tags: Estudos de caso Autogestão
