עבור ג׳ולי דיבארי, קבלת החלטות מכילה היא עניין אישי וגם מקצועי. ״במשך 21 שנים במערכת האומנה, מעולם לא שאלו אותי מה לדעתי עובד״, היא אומרת. כיום, כיועצת, ג׳ולי מסייעת לבעלי עניין מגוונים לתרום להחלטות שמשפיעות עליהם ולשתף פעולה בפתרון בעיות מורכבות.
ג׳ולי משלבת את Loomio בעבודתה כמייסדת ומנכ״לית The Capacity Group, חברת ייעוץ מרוד איילנד המתמקדת בתכנון אסטרטגי, מדידה והערכה.
כשאנשים נפגשים פנים אל פנים, יחסי כוח והבדלים באופי עלולים למנוע מחלקם לתרום. לעיתים קרובות לקוחות אינם חשים בנוח להתבטא בחדר שבו נמצאים חברי דירקטוריון, מנהלים ואנשי צוות התוכנית. אנשים מופנמים מהססים ומעדיפים לקבל זמן לעבד מידע חדש.
בהחלט צברתי ניסיון רב עם אנשים שלא מדברים בחדר, אבל מביעים את דעתם באופן פעיל מאוד ב-Loomio.
ב-Loomio אפשר לשקול מה רוצים לומר ולהעלות זאת על הכתב בזמן נוח. הזמן הוא אחת הדרכים העיקריות שבהן Loomio מוסיפה ערך ללקוחות של Capacity Group. קשה לכנס יחד קבוצות שונות שלכל אחת מהן לוח זמנים אחר.
אני מאוד מעריכה את העובדה ש-Loomio מאפשרת לאנשים להשתתף בזמן שנוח להם, במקום להידרש להגיע לפגישה. אנשים יכולים להיות מעורבים בדרכים שהכי נוחות להם.
כעת, לאחר שג׳ולי והצוות שלה צברו ניסיון בשימוש ב-Loomio, הם משלבים אותה בפרויקטים רבים של לקוחות, כגון תהליך תכנון אסטרטגי עבור ארגון המטפל באלימות במשפחה. Loomio אפשרה דיאלוג מעמיק יותר, כשכל החומרים מצורפים לדיונים. כך הקבוצה יכלה להתחיל לעבוד מיד במפגש המרוכז השני.
ג׳ולי אומרת שחשוב להסביר ללקוחות מראש מדוע משלבים את Loomio וכיצד היא תתמוך בתהליך מכיל ושקוף יותר. היא מקפידה לשלוח הוראות מפורטות לתחילת העבודה, כדי שתהליך ההצטרפות יהיה חלק.
לאחר שנה, ג׳ולי משתמשת כעת ב-Loomio עם רוב לקוחותיה וממליצה עליה בכל לב ליועצים אחרים לניהול שינוי.
תגיות: קהילה סיפורי לקוחות
