Історія клієнта: Ian Martin Group суттєво змінила організаційну структуру, щоб робота її працівників була якомога змістовнішою. Розповідаємо про їхній шлях і про те, як Loomio допомагає їм на цьому шляху.
Понад 60 років Ian Martin Group допомагає організаціям ефективніше наймати людей, надаючи традиційні послуги з підбору персоналу на контрактну й постійну роботу, а також пропонуючи інноваційні сервіси, як-от Fitzii, що допомагає малим підприємствам без власних фахівців із найму, і Matchfield, який підбирає інженерам-консультантам провідних роботодавців.
«Ми визначаємо нашу мету як об’єднання людей навколо змістовної роботи», — каже Лус Іглесіас, директорка з підбору ІТ-персоналу.
Усе починається в офісі: компанія створює умови, щоб 450 учасників команди Ian Martin Group закінчували кожен день із відчуттям досягнення. Вони сподіваються, що зрештою ці переконання щодо змістовної роботи вплинуть на їхніх клієнтів, кандидатів і весь світ.
«Ми робимо досить радикальні речі щодо працевлаштування і того, що означає бути найманим працівником: які свободи й обов’язки мають наші працівники та як ми ставимося одне до одного».
Близько п’яти років тому невелика команда в Ian Martin Group прочитала книжку Фредеріка Лалу Reinventing Organizations і надихнулася експериментувати із самоорганізацією.
Лус Іглесіас, одна з шести учасників тієї команди, пояснює, що вони почали випробовувати різні форми ухвалення рішень, процес консультацій і підвищили очікування щодо зворотного зв’язку.
Після кількох років експериментів ці практики дуже добре працювали в команді й почали поширюватися в організації загалом. Тоді Ian Martin Group вирішила запровадити самоорганізацію в масштабах усієї компанії.
«Ми посеред шляху», — каже Лус, але після п’яти років перебудови вони створили досить міцну основу.
В основі їхньої системи лежить ідея, що жодна людина не має посадових повноважень над іншою. Усі керуються однаковою системою роботи та блок-схемами.
«Ми кажемо, що все починається з того, що ви помічаєте проблему або можливість». — Лус Іглесіас
Це може бути щось невелике, наприклад усвідомлення, що компанія могла б заощадити на кавоварці, або щось масштабне, наприклад питання придбання компанії із суміжної сфери. Незалежно від того, хто саме з працівників помітив проблему чи можливість, єдина блок-схема показує, як із нею працювати.
«Як ми працюємо у 2020 році», надано Ian Martin.
«Отже, будь-хто може почати тут із будь-якої проблеми чи можливості; не має значення ваш досвід, стаж або наскільки престижна ваша посада… усі мають однакові свободи й обов’язки відповідно до цієї блок-схеми».
Це розроблена всередині компанії система, яка, за словами Лус, працює краще, ніж будь-хто очікував.
«Ми створили щось, що, на нашу думку, добре масштабується, нам підходить і чим ми дуже пишаємося».
Близько року тому Лус та її команда шукали програмне забезпечення, яке допомогло б їм організувати роботу, і виявили, що Loomio майже безперешкодно вписався в уже наявну систему.
Архітектура рішень у Loomio дуже відповідає нашим переконанням щодо ухвалення рішень. Іноді потрібно просто ухвалити рішення, а іноді — отримати згоду людей, яких воно стосується. Ми розрізняємо ці ситуації, і цей інструмент також дає нам змогу це робити. — Лус Іглесіас
Loomio також легко прижився завдяки привабливому вигляду й простоті використання та розуміння. Майже всі рішення Ian Martin Group пропонують, обговорюють і документують у Loomio: від переїзду одного з офісів до перерозподілу клієнтських рахунків, найму чи зміни чиєїсь ролі.
Лус каже, що особисто користується Loomio щодня.
Спостерігаючи за перетворенням компанії, Лус вважає, що найбільшим наслідком самоорганізованої структури стало підвищення морального духу й задоволеності працівників. Протягом останніх двох років Ian Martin Group посідала друге місце серед середніх підприємств усієї Канади за задоволеністю працівників.
Я думаю, що можливість впливати на рішення надає людям впевненості, а Loomio допомагає нам цього досягти. Людям було б дуже важко повернутися до звичайної компанії через те, як ми виросли як особистості, і через вплив, який це мало не лише на нашу роботу, а й на наші сім’ї та життя. — Лус Іглесіас
Лус вважає, що самоорганізація — це робоче середовище майбутнього, причому найближчого.
«Ці системи й те, що Loomio дає нам змогу робити, дешевші та краще пристосовуються до ринку й умов працівників, а ще вони надзвичайно задовольняють на людському рівні».
Оновлення: докладніше про те, як Ian Martin Group використовує Loomio, дивіться в цьому 7-хвилинному відео про їхні управлінські інновації.
