Étude de cas : Ian Martin Group a profondément modifié sa structure organisationnelle afin que ses employés puissent vivre une expérience professionnelle aussi enrichissante que possible. Voici un aperçu de son parcours et de la façon dont Loomio l’accompagne.
Depuis plus de 60 ans, Ian Martin Group aide les organisations à mieux recruter grâce à des services traditionnels de recrutement contractuel et permanent, ainsi qu’à des offres innovantes comme Fitzii, qui aide les petites entreprises dépourvues d’expertise interne en recrutement, et Matchfield, qui met intelligemment en relation des ingénieurs-conseils et des employeurs de premier plan.
« Nous décrivons notre raison d’être comme la mise en relation de personnes autour d’un travail porteur de sens », explique Luz Iglesias, directrice du recrutement informatique.
Cela commence au bureau, en donnant aux 450 membres de l’équipe d’Ian Martin Group les moyens de terminer chaque journée avec un sentiment d’accomplissement. L’espoir est que ces convictions sur le sens du travail auront à terme un impact sur leurs clients, leurs candidats et, finalement, le monde.
« Nous faisons des choses assez radicales en matière d’emploi et de ce que signifie être employé : les libertés et les responsabilités de nos employés et la façon dont nous nous traitons les uns les autres. »
Il y a environ cinq ans, une petite équipe d’Ian Martin Group a lu un livre intitulé Reinventing Organizations de Frederic Laloux et s’en est inspirée pour commencer à expérimenter l’auto-organisation.
Luz Iglesias, qui faisait partie des six membres de cette équipe, explique qu’ils ont commencé à essayer différentes formes de prise de décision, le processus de sollicitation d’avis et des attentes accrues en matière de retours.
Après quelques années d’expérimentation, ces pratiques fonctionnaient très bien au sein de l’équipe et avaient commencé à gagner du terrain dans l’ensemble de l’organisation. Ian Martin Group a alors décidé d’adopter l’auto-organisation à l’échelle de toute l’entreprise.
« Nous sommes au milieu du parcours », dit Luz, mais après cinq années de restructuration, l’équipe a établi des bases assez solides.
Au cœur de leur système se trouve l’idée que personne n’exerce d’autorité sur une autre personne du fait de son poste. Tout le monde est soumis au même système de fonctionnement ou aux mêmes organigrammes décisionnels.
« Nous disons que tout commence lorsque vous remarquez un problème ou une occasion. » —Luz Iglesias
Il peut s’agir d’une petite chose, comme constater que l’entreprise pourrait économiser de l’argent sur la machine à café, ou d’une question importante, comme l’acquisition éventuelle d’une entreprise d’un secteur voisin. Quelle que soit la personne concernée, un même organigramme indique ensuite comment traiter le problème ou l’occasion qu’elle a remarqué.
« Notre fonctionnement en 2020 », avec l’aimable autorisation d’Ian Martin.
« Ainsi, n’importe qui peut partir de là pour traiter n’importe quel problème ou occasion ; peu importent votre expérience, votre ancienneté ou le prestige de votre titre… tout le monde a les mêmes libertés et responsabilités, selon cet organigramme. »
Il s’agit d’un système conçu en interne qui, selon Luz, fonctionne mieux que quiconque ne l’avait imaginé.
« Nous sommes parvenus à quelque chose qui, selon nous, peut être déployé à plus grande échelle, qui nous convient et dont nous sommes très fiers. »
Il y a environ un an, Luz et son équipe cherchaient un logiciel pour les aider à rester organisés et ont découvert que Loomio s’intégrait presque parfaitement au système qu’ils avaient déjà mis en place.
L’architecture des décisions dans Loomio correspond tout à fait à notre vision de la prise de décision. Parfois, il suffit de prendre une décision et parfois, il faut rechercher le consentement des personnes concernées. C’est une distinction que nous faisons ici et que cet outil nous permet également de faire. —Luz Iglesias
Loomio a également été facilement adopté parce qu’il est agréable à regarder et simple à utiliser et à comprendre. Presque toutes les décisions d’Ian Martin Group sont proposées, débattues et documentées sur Loomio, qu’il s’agisse de déménager un bureau, de redistribuer des comptes, de recruter ou de modifier le rôle d’une personne.
Luz dit qu’elle utilise personnellement Loomio tous les jours.
En observant la transformation de son entreprise, Luz estime que le principal effet d’une structure auto-organisée a été l’amélioration du moral et de la satisfaction des employés. Au cours des deux dernières années, Ian Martin Group s’est classé deuxième au Canada pour la satisfaction des employés dans les entreprises de taille moyenne.
Je pense que le fait d’avoir voix au chapitre dans les décisions donne du pouvoir aux gens, et Loomio nous aide à y parvenir. Les gens auraient beaucoup de mal à revenir dans une entreprise conventionnelle, compte tenu de notre évolution personnelle et de l’impact qu’elle a eu non seulement sur notre travail, mais aussi sur nos familles et nos vies. —Luz Iglesias
Luz croit que l’auto-organisation représente le lieu de travail de demain, et même d’un avenir immédiat.
« Ces systèmes et ce que Loomio nous permet de faire coûtent moins cher et s’adaptent mieux au marché et aux conditions des employés, tout en étant très, très satisfaisants sur le plan humain. »
Mise à jour : découvrez en détail comment Ian Martin Group utilise Loomio dans cette vidéo de 7 minutes consacrée à ses innovations en matière de gestion.
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