事例紹介： Ian Martin Groupは、従業員が最も意義のある仕事を経験できるよう、組織構造に大きな変革を加えました。その歩みと、Loomioがどのように役立っているかをご紹介します。
Ian Martin Groupは60年以上にわたり、従来の契約社員や正社員の採用支援サービスに加え、社内に採用の専門知識がない中小企業を支援するFitziiや、コンサルティングエンジニアと優良企業をマッチングするMatchfieldのような革新的なサービスを通じて、組織のより良い採用を支援してきました。
「私たちは、意義のある仕事を通じて人々をつなぐことが自分たちの目的だと説明しています」と、IT採用ディレクターのLuz Iglesiasは言います。
その取り組みは職場から始まります。Ian Martin Groupの450人のチームメンバーが、毎日を達成感とともに終えられる道筋を作ることです。意義のある仕事に関するこうした考えが、最終的には顧客や求職者、そして世界に影響を与えることを願っています。
「私たちは雇用と、雇用されることの意味について、かなり抜本的なことを行っています。従業員にはどのような自由と責任があるのか、互いにどう接するのか、といったことです」
約五年前、Ian Martin Groupの小さなチームがFrederic Lalouxの著書 Reinventing Organizations を読み、刺激を受けて自己組織化の実験を始めました。
そのチームの六人のメンバーの一人だったLuz Iglesiasは、さまざまな意思決定の形やアドバイスプロセスを試し、フィードバックへの期待も高めていったと説明します。
数年間の実験を経て、これらの実践はチーム内で非常にうまく機能し、より大きな組織内でも広がり始めました。そこでIan Martin Groupは、全社規模で自己組織化を導入することを決めました。
「私たちは道の途中にいます」とLuzは言います。それでも五年間の組織再編を経て、かなり確かな基盤を築いてきました。
この仕組みの中核にあるのは、誰も他の人に対して役職上の権限を持たないという考え方です。全員が同じ運営システムやフローチャートに従います。
「すべては問題や機会に気づくことから始まると、私たちは言っています」 —Luz Iglesias
それは、コーヒーメーカーにかかる費用を節約できると気づくような小さなことから、関連する企業を買収すべきかという大きなことまで、さまざまです。気づいた従業員が誰であっても、その問題や機会にどう対処するかは、一つのフローチャートに示されています。
「2020年の運営方法」提供：Ian Martin。
「ですから、誰でもどんな問題や機会についても、ここから始められます。経験や勤続年数、肩書きの立派さは関係ありません……このフローチャートに従い、全員が同じ自由と責任を持っています」
Luzによると、この独自に作った仕組みは、誰もが予想した以上にうまく機能しています。
「拡張性が高く、私たちに合っていて、とても誇りに思えるものにたどり着きました」
約一年前、Luzとチームは業務を整理するためのソフトウェアを探しており、Loomioが既存の仕組みにほぼ違和感なく溶け込むことを発見しました。
Loomioの意思決定の仕組みは、私たちの意思決定に対する考え方と非常によく一致しています。単に決定すればよい場合もあれば、影響を受ける人たちの同意を求める必要がある場合もあります。私たちはその区別をしており、このツールでも同じように区別できます。 —Luz Iglesias
Loomioは見た目が魅力的で、使いやすく理解しやすいため、スムーズに導入されました。オフィスの移転の是非から、顧客アカウントの再配分、採用や役割の変更まで、Ian Martin Groupのほぼすべての決定がLoomio上で提案、議論、記録されています。
Luz自身も毎日Loomioを使っていると言います。
会社の変革を目の当たりにしたLuzは、自己組織化された構造がもたらした最大の影響は、従業員の士気と満足度の向上だと感じています。Ian Martin Groupは過去二年間、カナダ全土の中規模企業の従業員満足度で二位にランクされています。
意思決定において声を上げられることは、人々に力を与えると思います。Loomioはその実現を助けてくれます。私たちが人として成長し、それが仕事だけでなく家族や生活にも影響を与えたことを考えると、従来型の企業に戻るのはとても難しいでしょう。 —Luz Iglesias
Luzは、自己組織化こそ未来の職場であり、それもすぐそこまで来ている未来だと考えています。
「こうした仕組みやLoomioによってできることは、費用が安く、市場や従業員の状況により柔軟に適応できます。それに加えて、人間的な面でも本当に、本当に満足感があります」
更新：Ian Martin Groupの経営革新について詳しく紹介するこの7分の動画で、同社のLoomioの活用方法をご覧ください。
