Urban Adventures היא חברת סטארט־אפ שעובדיה ושותפיה פזורים ברחבי העולם. המנהל הכללי טוני קרן מסביר כיצד Loomio סייע להם לנהל שיחות בין היבשות.
סיימנו זה עתה את 12 החודשים הראשונים שלנו עם Loomio ככלי המרכזי לקבלת החלטות משותפת. כדי לתת מושג על העסק שלנו, ל-Urban Adventures Limited יש שמונה אנשי צוות. אני במלבורן, ארבעה בהאנוי, אחד בלונדון ושניים בטורונטו. נוסף על כך יש לנו שותפים מקומיים של Urban Adventure ביותר מ-90 יעדים, בשש יבשות ברחבי העולם.
כפי שאפשר לתאר, קבלת החלטות משותפות בין כל אזורי הזמן ובעלי העניין האלה היא קושי עצום. כשמביאים בחשבון גם את הרצון שלנו להיות עסק מכיל בכל הנוגע לקבלת החלטות, הגענו למצב שבו התהליך היה במקרה הטוב מכאיב ובמקרה הגרוע בלתי אפשרי. Loomio פתרה את הבעיה הזאת עבורנו.
השתמשנו ב-Loomio כדי לקיים דיונים על אסטרטגיית המוצר. לדוגמה, החלטנו לנטוש את הגישה שלפיה אנו מציעים רק סיורים שאפשר להפעיל לאורך עונות שלמות, ולפתוח אפשרות לסיורים החופפים לאירועים ביעדים. מכך נולדו מסלולים מרגשים מאוד, כמו הצצה אל מאחורי הקלעים של חזרות בית הספר לסמבה לפני הקרנבל בריו ומדריך הדיוטות ל-AFL למי שמגיעים למלבורן ותוהים על מה כולם מדברים.
השתמשנו ב-Loomio גם כדי לבנות רשימת סדרי עדיפויות לעבודת מערכות המידע ולגבש תוכנית לתמחור דינמי. אלה סוגיות גדולות שכולם רוצים להשמיע בהן את דעתם, ובעסק שלנו גם זכאים לכך.
ריכוז כל הדעות מרחבי הקבוצה במקום אחד, ולאחר מכן הצגת שאלה ברורה שאפשר להצביע עליה בכן או לא, יצרו תהליך שקוף מאוד. התהליך בנה אמון וביטחון והוסיף ממד מעשי לתפיסה של מה שרשת צריכה להיות.
כשמסיימים לעבוד בסוף היום, השיחה נמשכת כשהיום מתקדם דרך אזורי הזמן השונים, וכך מתקרבים להחלטה גם בזמן השינה. זה מאיץ את הכול ומגדיל את הסיכוי לקבל את ההחלטה הנכונה כבר בפעם הראשונה.
אינני יודע כיצד אחרים עשויים להשתמש ב-Loomio, אבל התחושה היא שהכלי הזה נבנה במיוחד עבור העסק שלנו.
בעולם הסטארט־אפים, השילוב הזה שווה זהב.
תגיות: סיפורי לקוחות מאמרים וריאיונות
