Alanna de Loomio a rencontré Jessy Kate Schingler et Brittany Ferrero à San Francisco, où elles retrouvaient d’autres entrepreneurs sociaux liés à Enspiral. Elles ont pris un moment pour parler du fonctionnement de la collaboration dans leur hôtel de cohabitation.
Un hôtel pas comme les autres
Le Red Victorian est un hôtel de cohabitation et un lieu de rencontre communautaire. C’est un lieu dynamique aux usages multiples où les gens viennent vivre, travailler et partager – et découvrir une nouvelle forme de vie collaborative.
Lorsque vous vous inscrivez à l’hôtel, on vous demande de remplir un profil qui est partagé avec les autres personnes hébergées et résidentes afin de faciliter les interactions et les collaborations. Pendant votre séjour, vous pouvez participer à des événements et organiser les vôtres, comme des conférences et des dîners partagés.
Depuis sa création en 1904, le Red Victorian est un lieu central de Haight-Ashbury, où se retrouvent révolutionnaires, artistes et voyageurs. Les personnes qui y résident actuellement expérimentent des façons d’accueillir la communauté au sens large : elles proposent aux habitants du quartier des adhésions de voisinage et aux personnes non résidentes des adhésions au « salon » en journée pour travailler sur place.
La prise de décision collaborative pour construire une communauté
Le Red Victorian utilise Loomio depuis plus de deux ans. Le passage à la prise de décision en ligne a permis à la communauté d’être bien plus inclusive qu’avec les seules réunions en personne.
Les gens n’ont pas besoin de venir à une réunion hebdomadaire où tout est décidé dans ce seul espace. Cela rend notre communauté plus accessible aux personnes qui ont des modes de vie et des horaires très différents. C’est une valeur qui nous tient vraiment à cœur – c’est important.
L’équipe a envisagé des logiciels de sondage, des wikis et divers autres outils à utiliser en complément de son propre outil de réservation de chambres et d’événements, appelé Modern Nomad. Mais avant Loomio, aucun n’était aussi simple et efficace pour aider le groupe à converger vers des décisions communautaires claires.
Nous avons tous une perspective unique sur ce qui se passe ici et sur la façon dont nous pensons que cela fonctionne. Vous obtiendrez probablement une réponse légèrement différente de chaque personne interrogée. Ce qui est vraiment intéressant, c’est que nous avons pu prendre toutes ces décisions ensemble et trouver une voix que nous souhaitons tous adopter, en tant que collectif et que communauté.
L’archive des décisions dans Loomio, qui s’enrichit automatiquement au fil de la collaboration du groupe, est devenue un outil important pour transmettre sa culture organisationnelle. Lorsque de nouvelles personnes arrivent, elles sont encouragées à lire les anciennes discussions.
Au lieu d’obtenir une seule réponse sur « la façon dont les choses se font ici », les gens peuvent découvrir par eux-mêmes les diverses voix qui s’entrelacent dans chaque décision.
Construire un consensus et aligner les intérêts
Parmi les décisions citées en exemple par Jessy et Brittany figurait l’élaboration d’une règle permettant aux résidents de longue durée de proposer leur chambre aux clients de l’hôtel pendant leurs voyages. Chacun avait un point de vue différent sur le sujet – des résidents ayant des difficultés financières aux besoins commerciaux de l’hôtel, en passant par la nécessité d’assurer une bonne diversité de personnes dans la maison pour la communauté.
Grâce à la conversation, nous avons pu faire apparaître les tensions et les intérêts des personnes qui n’étaient pas évidents au départ. La conversation a commencé de manière plutôt conflictuelle – il y avait beaucoup d’énergie, ainsi que des inquiétudes et des craintes des deux côtés. C’était un moment particulier où l’espace donné aux personnes pour réfléchir et détailler leurs pensées a permis de faire ressortir ce qui était vraiment important pour elles.
Finalement, un consensus a été atteint pour partager les revenus à 50/50 entre le résident qui loue sa chambre et l’hôtel. Cette solution a permis d’aligner les intérêts, afin d’équilibrer liberté et flexibilité avec le soutien financier de la communauté dans son ensemble. Tout le monde a pris la décision ensemble, et tous partagent les charges et les bénéfices.
En ligne et hors ligne : un cercle vertueux
Loomio ne remplace pas la communication en personne, mais l’améliore. Cela se remarque particulièrement dans une communauté ancrée dans un lieu comme le Red Vic. L’équipe du Red Victorian a constaté que l’introduction d’un espace efficace de collaboration en ligne avait effectivement amélioré sa collaboration hors ligne.
Souvent, Loomio nous amène à avoir une conversation en personne que nous n’aurions pas eue autrement. Les gens voient qu’une tension apparaît dans une conversation en ligne et vont aborder la personne pour en parler en tête-à-tête. Ensuite, ces deux personnes finissent par représenter le point de vue de l’autre dans l’espace en ligne. Il y a donc vraiment un échange dynamique entre les deux.
À force de pratique, le groupe a appris à reconnaître quels échanges doivent avoir lieu sur quels canaux – certains en réunion, d’autres en tête-à-tête, par écrit ou en ligne. L’utilisation de Loomio a contribué à rendre les réunions en personne plus courtes et davantage centrées sur les sujets qui se prêtent le mieux à ce format.
Jessy résume en quelques mots pourquoi l’utilisation de Loomio a été si bénéfique pour sa communauté :
Investir dans la prise de décision collaborative présente de nombreux avantages. L’espace que nous créons est plus efficient et plus efficace, et c’est plus amusant. Nous finissons par utiliser nos ressources – qu’il s’agisse de temps ou d’argent – plus judicieusement lorsque les gens sont consultés sur les décisions que nous prenons. La charge de passer à l’action n’est pas laissée à une ou deux personnes ; elle est répartie au sein de la communauté.
Si vous êtes dans la région de San Francisco, rendez-vous au Red Victorian pour séjourner à l’hôtel, utiliser l’espace de coworking dans le salon ou participer à un événement.
