Camplight — динамичная европейская компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения и консультированием. В начале 2020-х она столкнулась с проблемой, знакомой многим успешным организациям: как принимать хорошие решения по мере роста команды? Команде из 20–40 человек, приверженной автономии и принципам плоской организационной структуры, нужен был инструмент, поддерживающий их подход к совместной работе.
Марин Петров — опытный системный архитектор, увлечённо поддерживающий развитие команд. Мы беседуем с ним поздно вечером по его времени, и он любезно рассказывает нам о культуре Camplight и о том, как внедрил Loomio в организацию после пандемии COVID.
Впервые я услышал о Loomio вскоре после его появления, сразу после Occupy Wall Street. Я тогда знакомился с миром кооперативов и самоуправления, и этот инструмент произвёл на меня большое впечатление. Я сразу подумал: «О, единомышленники».
Марин присоединился к Camplight в 2022 году, уже успешно внедрив Loomio в других организациях. Хорошее знание инструмента позволило ему представить его применение в других условиях и типах организаций. «Здесь я увидел потребность в инструменте для принятия решений командой: в тот момент этот процесс был медленным и бессистемным. Я предложил Loomio, и теперь мы используем его уже 3 года».
От консенсуса к согласию
Сила Loomio заключается в том, что он позволяет придать равный вес каждому голосу и сделать процесс прозрачным. Вместо того чтобы получать решения, продиктованные сверху, участники команды Camplight могут активно участвовать, делиться своими взглядами и приходить к общему пониманию и согласию.
Порой организации с плоской структурой сами ограничивают себя, пытаясь достичь консенсуса по каждому решению. Переход к процессу на основе согласия может заметно отличаться от привычного порядка, при котором группа стремится к консенсусу — полному единодушию всей группы. При подходе на основе согласия группа может двигаться вперёд, пока нет существенных возражений. Участники команды не тратят время на споры или попытки убедить других смягчить свои возражения. Согласие достигнуто, когда никому не известен риск, который команда не может себе позволить. Это уравнивает участников и позволяет проявиться коллективному интеллекту группы.
Прозрачность, которую обеспечивает Loomio, также крайне важна. Документируя процесс принятия решений, команда может проследить развитие идеи, понять обоснование выбора и увидеть вклад каждого. Это укрепляет доверие и ответственность и помогает никому не чувствовать себя исключённым, независимо от того, на каком этапе проекта человек присоединился. Loomio — один из инструментов, поддерживающих слаженную работу Camplight. «Инструмент не просто помогает принимать решения, — объясняет Марин, — он побуждает команду в целом менять способы совместной работы».
Ценность принципа «достаточно хорошо»
Важно, что Loomio поощряет итеративный, адаптивный подход к принятию решений. Вместо стремления к совершенству команда Camplight сосредоточена на достижении практического состояния «достаточно хорошо». Достаточно хорошее решение можно применить сразу и улучшать со временем. Это значит, что мы можем рискнуть и вместе двигаться вперёд. Возможность стремиться к достаточно хорошему результату уменьшает нерешительность и позволяет группе гибко реагировать на меняющиеся потребности.
Loomio помогает команде Camplight развивать навыки общения и сотрудничества. Регулярно принимая решения вместе, команда постоянно укрепляет способность работать слаженно. То, что сначала могло казаться пугающим, стало размеренным и естественным — свободным импровизационным танцем совместного лидерства.
Loomio — инструмент, который может стать катализатором культурных изменений. С его помощью Camplight изменила подход к принятию решений. Новый процесс позволил команде стать более гибкой, новаторской и верной своей ценности самоуправления.
Другие вопросы и ответы с Марином
Как ваша команда использует Loomio каждый день?
В основном мы используем его для принятия решений на основе согласия. Но также применяем его для процесса определения зарплат, согласования стратегии, финансового видения и так далее. «Loomio чрезвычайно полезен как для операционных, так и для стратегических задач — он помогает командам совместно создавать стратегии, которые можно быстро реализовать».
Как Loomio вписывается в нынешний рабочий процесс вашей организации? Большинство наших идей на самом деле рождаются в Trello — мы избегаем Slack и предпочитаем большую часть общения вести асинхронно. Мы используем интеграцию со Slack, чтобы уведомлять участников команды о новых обсуждениях в Loomio. Новая функция шаблонов тоже очень нам помогла. Мы создаём и дорабатываем собственные шаблоны. Например, наш процесс самостоятельного определения зарплат уникален и довольно специфичен, поэтому мы создали шаблон с нуля.
Что бы вы посоветовали другим командам, которые хотят внедрить Loomio?
Когда группа берёт на себя обязательство и поддерживает процесс принятия решений, происходит большой рост. Преодолев первоначальный дискомфорт, люди неизбежно учатся отпускать тревогу из-за ошибок и чувствовать себя увереннее, двигаясь вперёд вместе. Но для развития навыков сотрудничества, отношений и доверия — основ социального капитала — нужна практика. «Мы взрослеем вместе как команда».
Как вы понимаете, что это работает?
«Этот инструмент расширяет возможности людей». Недавно я попытался внедрить Loomio в традиционной иерархической организации. Я провёл семинар по принятию решений в команде, и участники удивились самой мысли, что у них вообще есть какая-то автономия. «Нам это разрешено?!» Пока сотрудники ждали разрешения, руководители ждали и недоумевали: «Почему они не проявляют инициативу?» Я предлагаю всем командам изменить мышление в сторону личной ответственности — для этого не обязательно работать в организации с плоской структурой или в стартапе.
Хотите добавить что-нибудь ещё?
«Нам [Camplight] нужно было сделать процесс принятия решений понятнее и прозрачнее. Теперь, когда мы внедрили Loomio, мы видим и уверены, что решение, принятое командой, было лучшим из возможных на тот момент».
