Camplight היא חברת פיתוח תוכנה וייעוץ דינמית שבסיסה באירופה. בתחילת שנות ה-2020 היא התמודדה עם אתגר שארגונים מצליחים רבים נתקלים בו: איך מקבלים החלטות טובות כשהצוות מתרחב? עם 20–40 חברי צוות ומחויבות לאוטונומיה ולעקרונות של ארגון שטוח, היה צורך בכלי שיתמוך בגישה השיתופית שלהם.
מרין פטרוב הוא ארכיטקט מערכות מנוסה ואדם המסור לטיפוח צוותים. אנחנו משוחחים איתו בשעת ערב מאוחרת, והוא משתף אותנו באדיבות במעט על התרבות של Camplight ועל האופן שבו הכניס את Loomio לארגון אחרי הקורונה.
הפעם הראשונה ששמעתי על Loomio הייתה זמן קצר אחרי שנוצרה, ממש אחרי Occupy Wall Street. התחלתי להיות מעורב בעולם הקואופרטיבים והניהול העצמי, והכלי הזה עשה עליי רושם גדול באותו זמן. מיד הרגשתי ״או, אנשים שחושבים כמוני״.
מרין הצטרף ל-Camplight ב-2022, לאחר שכבר הטמיע את Loomio בהצלחה רבה בארגונים אחרים. ההיכרות שלו עם הכלי אפשרה לו לדמיין את השימוש בו בהקשרים ובסוגי ארגונים אחרים. “כאן ראיתי צורך בכלי שיתמוך בקבלת החלטות בצוות, שהייתה אז איטית ומאולתרת. הצעתי את Loomio, ועכשיו אנחנו משתמשים בה כבר 3 שנים.”
מקונצנזוס להסכמה
בלב הכוח של Loomio נמצאת היכולת לתת לכל קול משקל שווה ולהפוך את התהליך לשקוף. במקום שהחלטות יוכתבו מלמעלה, חברי הצוות של Camplight יכולים להשתתף באופן פעיל, לשתף את נקודות המבט שלהם ולבנות תיאום והסכמה.
לעיתים ארגונים שטוחים עלולים לעכב את עצמם בניסיון להגיע לקונצנזוס על כל החלטה. אימוץ תהליך המבוסס על הסכמה יכול להיות שונה מאוד מהסידור המקובל שבו קבוצה מחפשת קונצנזוס – תמיכה מלאה של הקבוצה כולה. בגישה המבוססת על הסכמה, קבוצות יכולות להתקדם כל עוד אין התנגדויות משמעותיות. חברי הצוות אינם מבזבזים זמן על ויכוחים או על ניסיונות לשכנע חברים אחרים לצמצם את התנגדויותיהם. הסכמה מושגת כשאיש אינו מודע לסיכון שהצוות אינו יכול להרשות לעצמו לקחת. הדבר יוצר תנאים שווים ומאפשר לתבונה הקולקטיבית של הקבוצה לבוא לידי ביטוי.
גם השקיפות ש-Loomio מספקת חיונית. באמצעות תיעוד תהליך קבלת ההחלטות, הצוות יכול לעקוב אחר התפתחותו של רעיון, להבין את הנימוקים מאחורי הבחירות ולראות כיצד כל אחד ואחת תרמו. כך נבנים אמון ואחריותיות, ואף אחד לא מרגיש מחוץ לעניינים, בלי קשר לשלב שבו הצטרף לפרויקט. Loomio היא אחד המפתחות לשמירה על זרימת העבודה ההרמונית של Camplight. “הכלי לא רק מקל על קבלת החלטות”, מסביר מרין, “הוא מזמין שינוי באופן שבו הצוות כולו משתף פעולה.”
המתנה שבטוב מספיק
חשוב מכך, Loomio מעודדת גישה הדרגתית ומסתגלת לקבלת החלטות. במקום לשאוף לשלמות, צוות Camplight מתמקד בהגעה למצב המעשי של ״טוב מספיק״. טוב מספיק הוא פתרון שאפשר ליישם מיד ולשפר לאורך זמן. טוב מספיק פירושו שאפשר לקחת את הסיכון ולהתקדם יחד. האפשרות לשאוף לטוב מספיק מפחיתה שיתוק ומאפשרת לקבוצה לפעול בזריזות ולהגיב לצרכים משתנים.
Loomio מעודדת את צוות Camplight לטפח מיומנויות רכות ואת יכולת שיתוף הפעולה. באמצעות תרגול קבוע של קבלת החלטות משותפת, הצוות מחזק בהתמדה את יכולתו לעבוד בהרמוניה. מה שאולי הרגיש מרתיע בתחילה הפך לקצבי וטבעי – ריקוד זורם ומאולתר של מנהיגות משותפת.
Loomio היא כלי שיכול להניע שינוי תרבותי. בעזרת הכלי, Camplight פיתחה את האופן שבו התקבלו החלטות. התהליך החדש אפשר לצוות להיות זריז וחדשני יותר ולהישאר נאמן לערך הניהול העצמי שלו.
שאלות ותשובות נוספות עם מרין
איך הצוות משתמש ב-Loomio ביום-יום?
השימוש העיקרי הוא לקבלת החלטות המבוססת על הסכמה. אבל אנחנו משתמשים בה גם בתהליך השכר שלנו, לתיאום בנוגע לאסטרטגיה, לחזון הפיננסי ועוד. “Loomio שימושית מאוד למטרות תפעוליות ואסטרטגיות כאחד – היא עוזרת לצוותים ליצור יחד אסטרטגיות שאפשר ליישם במהירות.”
איך Loomio משתלבת בתהליך העבודה הנוכחי ברמת הארגון? רוב הרעיונות שלנו נולדים למעשה ב-Trello – אנחנו נמנעים מ-Slack ומעדיפים תקשורת אסינכרונית רבה. אנחנו משתמשים בשילוב עם Slack כדי להודיע לחברי הצוות על דיונים חדשים ב-Loomio. גם תכונת התבניות החדשה בכלי עזרה לנו מאוד. אנחנו יוצרים ומתאימים תבניות משלנו; למשל, תהליך קביעת השכר העצמית שלנו מותאם אישית וספציפי למדי, ולכן יצרנו תבנית מאפס.
איזו עצה אפשר לתת לצוותים אחרים שרוצים להטמיע את Loomio?
יש הרבה צמיחה כשמתחייבים כקבוצה ומקיימים תהליך סביב קבלת החלטות. אחרי אי-נוחות מסוימת, אנשים ילמדו בסופו של דבר להשתחרר מהחשש מטעויות וירגישו בנוח יותר להתקדם יחד. אבל נדרש תרגול כדי לבנות יכולת שיתוף פעולה, מערכות יחסים ואמון – אבני היסוד של ההון החברתי. “אנחנו גדלים יחד כצוות.”
איך יודעים שזה עובד?
“הכלי הזה מעצים אנשים.” לאחרונה ניסיתי להכניס את Loomio לארגון מסורתי והיררכי. העברתי סדנה על קבלת החלטות בצוות והחברים הופתעו מעצם הרעיון שיש להם אוטונומיה כלשהי. “מותר לנו לעשות את זה?!” בזמן שהעובדים חיכו לאישור, המנהיגים חיכו ותהו “למה הם לא לוקחים יוזמה?” אני מזמין את כל הצוותים לשנות את התפיסה לכיוון של אחריות עצמית – שינוי שלא מחייב להשתייך לארגון שטוח או לסטארט-אפ.
יש עוד משהו להוסיף?
“אנחנו [Camplight] היינו צריכים להוסיף בהירות ושקיפות לתהליך קבלת ההחלטות. עכשיו, אחרי שהטמענו את Loomio, אנחנו יכולים לראות ולבטוח בכך שההחלטה שהצוות קיבל הייתה הטובה ביותר שיכולנו לקבל באותו זמן.”
תגיות: קואופרטיבים סיפורי לקוחות ניהול עצמי
