Camplight est une entreprise dynamique de développement logiciel et de conseil basée en Europe. Au début des années 2020, elle a rencontré un défi auquel sont confrontées de nombreuses organisations prospères : comment prendre de bonnes décisions à mesure que l’équipe grandit ? Forte de 20 à 40 membres et attachée à l’autonomie et aux principes d’une organisation horizontale, elle avait besoin d’un outil capable de soutenir son approche collaborative.
Marin Petrov est un architecte systèmes chevronné qui se consacre avec passion à l’accompagnement des équipes. Nous échangeons avec lui alors que sa soirée est déjà bien avancée, et il accepte généreusement de nous parler de la culture de Camplight et de la manière dont il a introduit Loomio dans l’organisation après la Covid.
J’ai entendu parler de Loomio pour la première fois peu après sa création, juste après Occupy Wall Street. Je commençais à m’intéresser au monde des coopératives et de l’autogestion, et cet outil m’avait beaucoup impressionné à l’époque. Je me suis immédiatement dit : « Oh, des gens qui partagent les mêmes idées ».
Marin a rejoint Camplight en 2022, après avoir déjà mis en place Loomio avec beaucoup de succès dans d’autres organisations. Sa connaissance de l’outil lui a permis d’imaginer son utilisation dans d’autres contextes et types d’organisations. « Ici, j’ai constaté qu’il fallait un outil pour soutenir la prise de décision en équipe, qui était alors lente et improvisée. J’ai proposé Loomio et nous l’utilisons maintenant depuis 3 ans. »
Du consensus au consentement
La force de Loomio repose sur sa capacité à donner le même poids à chaque voix et à rendre le processus transparent. Au lieu de recevoir des décisions imposées par la hiérarchie, les membres de Camplight peuvent participer activement, partager leurs points de vue et parvenir à un accord et au consentement.
Les organisations horizontales peuvent parfois se freiner en cherchant à atteindre un consensus pour chaque décision. L’adoption d’un processus fondé sur le consentement peut représenter un changement important par rapport au fonctionnement habituel, dans lequel un groupe recherche le consensus, c’est-à-dire l’accord total de l’ensemble du groupe. Avec une approche fondée sur le consentement, les groupes peuvent avancer tant qu’il n’y a pas d’objection importante. Les membres de l’équipe ne perdent pas de temps à débattre ou à tenter de convaincre les autres de minimiser leurs objections. Le consentement est atteint lorsque personne n’a connaissance d’un risque que l’équipe ne peut pas se permettre de prendre. Cela met tout le monde sur un pied d’égalité et permet à l’intelligence collective du groupe de s’exprimer.
La transparence qu’offre Loomio est également essentielle. En documentant le processus de décision, l’équipe peut suivre l’évolution d’une idée, comprendre le raisonnement qui sous-tend les choix et voir comment chaque personne a contribué. Cela renforce la confiance et la responsabilité, en veillant à ce que personne ne se sente tenu à l’écart, quel que soit le moment où il a rejoint le projet. Loomio est l’une des clés de l’harmonie dans le travail de Camplight. « L’outil ne se contente pas de faciliter les décisions, explique Marin, il invite à transformer la façon dont toute l’équipe collabore. »
Les bienfaits du « suffisamment bon »
Loomio encourage surtout une approche itérative et adaptative de la prise de décision. Plutôt que de rechercher la perfection, l’équipe de Camplight s’attache à atteindre un résultat pratique « suffisamment bon ». Une solution suffisamment bonne peut être appliquée immédiatement et affinée au fil du temps. Elle signifie que nous pouvons prendre le risque d’avancer ensemble. S’autoriser à viser une solution suffisamment bonne réduit la paralysie et permet au groupe de faire preuve d’agilité et de réagir à l’évolution des besoins.
Loomio encourage l’équipe de Camplight à cultiver ses compétences relationnelles et sa capacité à collaborer. En prenant régulièrement des décisions ensemble, ses membres renforcent sans cesse leur capacité à travailler en harmonie. Ce qui pouvait sembler intimidant au départ est devenu rythmé et naturel : une danse fluide et improvisée de leadership partagé.
Loomio est un outil qui peut déclencher une transformation culturelle. Grâce à lui, Camplight a fait évoluer sa manière de prendre des décisions. Le nouveau processus a permis à l’équipe d’être plus agile, plus innovante et plus fidèle à sa valeur d’autogestion.
Autres questions-réponses avec Marin
Comment votre équipe utilise-t-elle Loomio au quotidien ?
Nous l’utilisons principalement pour prendre des décisions par consentement. Mais nous l’utilisons aussi pour notre processus salarial, pour nous aligner sur la stratégie, la vision financière, etc. « Loomio est très utile sur les plans opérationnel et stratégique : il aide les équipes à créer ensemble des stratégies qui peuvent être mises en œuvre rapidement. »
Comment Loomio s’intègre-t-il dans votre fonctionnement actuel à l’échelle de l’organisation ? La plupart de nos idées naissent en fait dans Trello : nous évitons Slack et privilégions largement la communication asynchrone. Nous utilisons l’intégration Slack pour informer les membres de l’équipe des nouvelles discussions dans Loomio. La nouvelle fonctionnalité de modèles de l’outil nous a aussi beaucoup aidés. Nous créons et adaptons nos propres modèles. Par exemple, notre processus d’autodétermination des salaires est personnalisé et assez spécifique, alors nous avons créé un modèle de toutes pièces.
Quel conseil donneriez-vous aux autres équipes qui souhaitent mettre en place Loomio ?
On progresse énormément lorsqu’on s’engage en tant que groupe et qu’on maintient un processus de prise de décision. Après une période d’inconfort, les personnes apprendront inévitablement à se défaire de leur peur de commettre des erreurs et à avancer ensemble avec plus d’aisance. Mais il faut de la pratique pour développer la capacité à collaborer, les relations et la confiance, qui sont les fondements du capital social. « Nous grandissons ensemble en tant qu’équipe. »
Comment savez-vous que cela fonctionne ?
« Cet outil donne du pouvoir aux personnes. » Récemment, j’ai essayé d’introduire Loomio dans une organisation traditionnelle et hiérarchique. J’ai animé un atelier sur la prise de décision en équipe et les membres étaient surpris à l’idée d’avoir la moindre autonomie. « A-t-on le droit de faire ça ?! » Tandis que le personnel attendait une autorisation, les responsables attendaient et se demandaient : « Pourquoi ne prennent-ils pas d’initiatives ? » J’invite toutes les équipes à adopter un état d’esprit fondé sur la responsabilité individuelle, sans qu’il soit nécessaire de travailler dans une organisation horizontale ou une start-up.
Autre chose à ajouter ?
« Nous [Camplight] avions besoin de plus de clarté et de transparence dans le processus de décision. Maintenant que nous avons mis en place Loomio, nous pouvons constater que la décision prise par l’équipe était la meilleure possible à ce moment-là et lui faire confiance. »
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